Documentos adicionais podem ser solicitados durante a análise de um saque concluído que ainda não tenha sido recebido na conta de pagamento dentro do prazo esperado.
Qual documento você precisa enviar?
Você deve enviar um extrato bancário ou extrato da conta em formato PDF.
O documento deve corresponder ao mesmo método de pagamento utilizado para solicitar o saque.
Quais informações devem estar visíveis no documento?
O extrato em PDF deve mostrar claramente:
O nome completo do titular da conta.
O número da conta bancária ou do cartão.
O método de pagamento utilizado para o saque.
Todas as transações desde o dia em que o saque foi processado até a data atual.
💡 Certifique-se de que o documento esteja completo e perfeitamente legível antes de enviá-lo.
Requisitos importantes
Para ajudar a evitar atrasos:
Envie o documento apenas em formato PDF.
Não recorte, edite nem oculte nenhum detalhe das transações.
Certifique-se de incluir todas as páginas.
Garanta que todo o histórico de transações esteja visível.
Documentos incompletos ou ilegíveis podem atrasar o processo de análise.