Processo de verificação obrigatório
O processo de verificação é uma conferência de identidade para garantir a segurança da sua conta e de todas as suas transações financeiras.
💡 Quando a verificação for solicitada obrigatoriamente em sua conta, você receberá uma notificação em seu e-mail cadastrado.
Você também receberá avisos no app e na versão web da plataforma. Alternativamente, você pode acessar nossa seção de verificação através deste link. |
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Quando você precisa passar pela verificação
 | A verificação obrigatória pode ser solicitada quando você tentar realizar qualquer transação financeira na plataforma.
Também pode ser necessária ao alterar suas informações de contato ou sistemas de autenticação de dois fatores. No entanto, podem existir outros fatores, conforme descrito em nossa Política de KYC.
📌 Em alguns casos onde a verificação é obrigatória, restrições podem ser aplicadas até que a verificação seja concluída. |
Documentos de verificação
🤵 Comprovante de identidade
Para verificar sua identidade, você pode enviar seu passaporte, documento de identidade nacional (RG) ou carteira de habilitação. Seu documento deve conter seu nome, data de nascimento e foto.
Confira este artigo para mais dicas e exemplos!
🤳 Selfie 3D
Para enviar sua selfie 3D, posicione seu rosto na moldura e mova a cabeça em círculos. As instruções aparecerão na plataforma durante a verificação.
🏡 Comprovante de residência
Você pode confirmar sua residência através da função de Geolocalização. Alternativamente, você pode enviar um documento como extrato bancário ou conta de consumo com seu nome completo, endereço e data de emissão.
Confira este artigo para mais dicas e exemplos!
💳 Comprovante de pagamento
Os documentos necessários dependem do método utilizado para depositar na plataforma. Geralmente, o documento ou foto deve conter seu nome, data e o valor do depósito.
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Prazo para verificação de documentos
Após o envio dos documentos, o processo de verificação pode levar de 24 horas até 5 dias úteis.
Você receberá uma notificação por e-mail ou SMS sobre o status da sua verificação. Você também pode acompanhar o progresso diretamente em seu perfil. | 
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📌 Você pode concluir o processo de verificação a qualquer momento. No entanto, restrições podem ser aplicadas após 14 dias desde a solicitação inicial. O tempo exato que você tem para verificar sua conta estará detalhado no e-mail de notificação.