Neste artigo, você vai aprender como funciona a verificação de conta, quais documentos são necessários e como concluir o processo.
👤 Como funciona a verificação de conta
O processo de verificação é uma confirmação de identidade para garantir a segurança da sua conta e de todas as suas transações financeiras.
Para verificar sua conta, você precisará enviar seu Documento de Identidade Nacional e uma selfie 3D. Em alguns casos, também pode ser solicitado o envio do comprovante de pagamento e do comprovante de endereço.
O processo de verificação pode ser voluntário ou obrigatório, dependendo da situação. Concluir a verificação com antecedência pode ajudar a garantir uma experiência mais tranquila.
🤝 Verificação voluntária | ⚠️ Verificação obrigatória |
Você pode escolher verificar sua conta voluntariamente a qualquer momento. | A verificação obrigatória pode ser solicitada quando você tenta realizar qualquer transação financeira na plataforma.
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📤 O que você precisa enviar
Comprovante de identidade
Comprovante de identidade
Você pode enviar seu passaporte, documento de identidade nacional (ID) ou carteira de motorista para verificar sua identidade. O documento deve conter seu nome, data de nascimento e fotografia.
Você pode encontrar dicas úteis para verificar seu documento de identidade neste artigo.
Selfie 3D
Selfie 3D
Para enviar sua selfie 3D, posicione seu rosto dentro da moldura e mova a cabeça em círculo. As instruções aparecerão na plataforma durante o processo de verificação.
Confira este artigo para mais informações sobre como tirar uma selfie 3D.
Comprovante de endereço
Comprovante de endereço
Você pode confirmar sua residência por meio da função de Geolocalização. Como alternativa, você pode enviar um documento contendo seu nome completo, endereço e data de emissão.
A data de emissão deve ser inferior a três meses. Veja alguns exemplos de documentos que podem ser usados para verificar seu endereço:
Extrato bancário
Conta de luz, água ou gás
Conta de telefone móvel ou fixo
Conta de internet
Leia mais sobre a verificação do comprovante de endereço neste artigo.
Comprovante de pagamento
Comprovante de pagamento
Os documentos necessários para verificar seu pagamento dependem do método de depósito utilizado.
Você pode encontrar a lista de métodos de pagamento e como verificá-los neste artigo.
⏳ Quanto tempo leva a verificação dos documentos
Após o envio dos documentos, o processo de verificação pode levar de 24 horas até 5 dias úteis.
Você receberá uma notificação por e-mail sobre o status da verificação.
Também é possível acompanhar o status da verificação no seu perfil.
Inicie seu processo de verificação clicando no botão abaixo 👇