Quando devo tomar alguma providência?
Antes de tomar qualquer providência, tenha em mente o seguinte:
A maioria dos saques é processada em 1 a 5 dias úteis.
A maioria das solicitações é concluída em 24 horas, mas podem ocorrer atrasos dependendo do seu provedor de pagamento ou banco.
Sábados e domingos não são considerados dias úteis.
Recomendamos aguardar pelo menos 4 dias úteis a partir da data da solicitação de saque antes de tomar qualquer outra providência. Isso garante tempo suficiente para o processamento padrão.
O que devo fazer se meu saque estiver atrasado?
Se o seu saque ainda estiver em processamento após 5 dias úteis
Se o seu saque ainda estiver em processamento após 5 dias úteis, entre em contato com a equipe de Suporte e solicite uma verificação do status. Nossa equipe verificará o andamento do seu saque e informará se será necessário tomar alguma outra providência.
Se o saque foi concluído, mas você ainda não recebeu os fundos
Se o seu saque foi concluído, mas os fundos não chegaram à sua conta após 5 dias úteis, entre em contato com o Suporte para obter assistência. Pode ser necessária uma investigação adicional para localizar o pagamento.
Por que meu saque está demorando mais do que o esperado?
O tempo de processamento do saque pode variar por diversos motivos, incluindo:
Verificação de identidade e segurança: seu saque pode exigir verificações adicionais para garantir a segurança da sua conta e das suas transações.
Tempo de processamento do provedor de pagamento: após o processamento do saque pela Olymptrade, o seu provedor de pagamento ou banco pode precisar de mais tempo para creditar os fundos.
Alto volume de solicitações: durante períodos de grande volume de pedidos de saque, o processamento pode levar mais tempo do que o normal.
Como posso evitar atrasos no saque?
Para ajudar o seu saque a ser processado o mais rápido possível:
Verifique novamente os dados do saque antes de enviar a solicitação.
Ao calcular o tempo de processamento, não inclua sábados e domingos, pois eles não são considerados dias úteis.
Verifique regularmente o status do seu saque na seção Transações.