Es posible que se soliciten documentos adicionales al revisar un retiro completado que no haya llegado a la cuenta de pago dentro del plazo esperado.
¿Qué documento necesitas proporcionar?
Debes subir un extracto bancario o un estado de cuenta en formato PDF.
El documento debe corresponder al mismo método de pago utilizado para la solicitud de retiro.
¿Qué información debe ser visible en el documento?
El estado de cuenta en PDF debe mostrar claramente:
El nombre completo del titular de la cuenta.
El número de la cuenta bancaria o de la tarjeta.
El método de pago utilizado para el retiro.
Todas las transacciones desde el día en que se procesó el retiro hasta la fecha actual.
💡 Asegúrate de que el documento esté completo y sea claramente legible antes de subirlo.
Requisitos importantes
Para ayudar a evitar retrasos:
Sube el documento únicamente en formato PDF.
No recortes, edites ni ocultes ningún detalle de las transacciones.
Asegúrate de incluir todas las páginas.
Verifica que el historial de transacciones sea completamente visible.
Los documentos incompletos o poco claros pueden retrasar el proceso de revisión.