En este artículo aprenderás qué es un depósito pendiente, por qué ocurre, qué significan los diferentes estados del depósito y qué puedes esperar mientras se revisa tu pago.
❓ ¿Qué es un depósito pendiente o no recibido?
Un depósito perdido o pendiente es un pago que todavía no se ha acreditado en tu cuenta de operaciones. Si tu depósito aparece como Pendiente en Olymptrade, es posible que aún se esté procesando o revisando. Este estado por sí solo no confirma si los fondos se descontaron de tu método de pago.
Esto suele ocurrir mientras el proveedor de pagos procesa la transacción o cuando se requiere una verificación adicional.
La mayoría de los depósitos se acreditan de forma instantánea, pero algunos pagos pueden tardar más tiempo en procesarse.
⚠️ ¿Por qué mi depósito puede estar pendiente?
Un depósito puede permanecer pendiente por varias razones, por ejemplo:
El proveedor de pagos aún está procesando la transacción.
El pago requiere una verificación adicional.
Se produjo un retraso temporal en el procesamiento.
La transacción está siendo revisada antes de poder completarse.
Un depósito pendiente no significa necesariamente que el pago haya fallado.
Comprender los estados del depósito
El estado de tu depósito te ayuda a entender qué está ocurriendo con tu pago.
⏳ Pendiente
Tu pago todavía se está procesando o revisando. El estado Pendiente no confirma si los fondos se descontaron de tu método de pago. Si todo se completa correctamente, los fondos se acreditarán en tu cuenta de operaciones.
✅ Completado
Tu pago se procesó correctamente y los fondos ya se añadieron a tu cuenta de trading.
🚫 Cancelado
En ocasiones, un depósito puede aparecer temporalmente como cancelado aunque el pago aún se esté procesando.
💡 Un estado Cancelado no siempre significa que el pago haya fallado de forma permanente.ed status doesn't always mean the payment has permanently failed.
⏳ ¿Cuánto tiempo tarda la revisión?
El tiempo de revisión depende del tipo de revisión que sea necesaria.
👉 Revisión inicial
La mayoría de las solicitudes de depósito se revisan en un plazo de 24 horas a 5 días hábiles.
👉 Se solicitaron documentos adicionales
Si se requieren documentos adicionales, la revisión comenzará nuevamente el siguiente día hábil después de que envíes los documentos solicitados y puede tardar hasta 5 días hábiles.
👉 Verificación manual
Algunos pagos requieren una verificación adicional y pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles.
👉 Transacción interrumpida
Si la transacción se interrumpió antes de completarse y los fondos fueron descontados de tu método de pago, normalmente se devolverán automáticamente al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
Si los fondos no fueron descontados de tu método de pago, la transacción no se completó y no es necesario realizar ningún reembolso.
💡 Los días hábiles no incluyen los sábados ni los domingos.
📌 ¿Qué sucede si mi depósito sigue sin aparecer?
Primero, comprueba si los fondos se descontaron de tu método de pago.
Si los fondos se descontaron y el depósito sigue sin aparecer después del plazo de revisión previsto, informa del pago mediante el proceso Depósito perdido en la versión web o la aplicación móvil.
Si los fondos no se descontaron, el pago no se completó, por lo que no es necesario realizar ningún reembolso.
Si ya enviaste una solicitud para el mismo pago, no es necesario crear otra. Puedes consultar las últimas novedades en cualquier momento en el widget de soporte.