Neste artigo, você aprenderá como alterar seu número de telefone, quais requisitos se aplicam a contas com e sem depósitos e o que fazer caso não tenha mais acesso ao número cadastrado.
▶️ Como posso alterar meu número de telefone?
Se o seu número de telefone ainda não tiver sido confirmado, você poderá alterá-lo diretamente na sua conta:
Abra seu Perfil e selecione Configurações.
Acesse Dados pessoais → Contatos.
Insira seu novo número de telefone.
Confirme o novo número usando o código enviado por SMS.
Se o seu número de telefone já tiver sido confirmado, entre em contato com o Suporte para solicitar a alteração.
Antes de alterar seu número de telefone, certifique-se de que:
Você tem acesso ao novo número de telefone.
O novo número de telefone ainda não está cadastrado em outra conta Olymptrade.
O número inclui o código internacional correto do país. Você pode verificar o código do seu país aqui.
Por motivos de segurança, poderemos solicitar que você confirme a titularidade da conta ou conclua uma verificação de identidade adicional.
🔍 Qual verificação é necessária?
Se o seu número de telefone já tiver sido confirmado, os requisitos de verificação dependerão de a sua conta ter depósitos anteriores e de você já ter concluído a verificação.
Contas sem depósitos
Se você ainda não tiver concluído a verificação: A verificação não será necessária. Assim que sua solicitação for processada, seu número de telefone será alterado.
Se você já tiver concluído a verificação: Você precisará fornecer uma selfie 3D para confirmar que a solicitação está sendo feita pelo titular da conta.
Contas com depósitos
A verificação de identidade será necessária se houver depósitos anteriores na sua conta:
Se você já tiver concluído a verificação: Você precisará fornecer uma selfie 3D.
Se você ainda não tiver concluído a verificação: Você precisará fornecer um documento de identidade e uma selfie 3D.
Se a verificação for necessária, você terá 14 dias para concluí-la. A análise poderá levar até 5 dias úteis, e seu número de telefone será alterado assim que a verificação for concluída com sucesso.
💡 Se sua conta ainda não tiver sido verificada e estiver passando pelo processo de verificação, a alteração do número de telefone reiniciará esse processo, e você precisará concluí-lo novamente.
E se eu não tiver mais acesso ao meu número de telefone cadastrado?
Se você não tiver mais acesso ao seu número de telefone cadastrado, entre em contato com o Suporte e informe a situação. Poderemos solicitar que você conclua a verificação de identidade ou forneça informações adicionais para confirmar a titularidade da conta.
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