Neste artigo, você aprenderá a alterar seu endereço de e-mail, quais requisitos se aplicam a contas com e sem depósitos e quanto tempo o processo pode levar.
▶️ Como posso alterar meu endereço de e-mail?
Você pode solicitar a alteração do endereço de e-mail vinculado à sua conta Olymptrade entrando em contato com o Suporte. Antes de enviar sua solicitação, certifique-se de que:
Você tem acesso ao novo endereço de e-mail.
O novo endereço de e-mail ainda não está registrado em outra conta Olymptrade.
Por motivos de segurança, podemos solicitar que você confirme a titularidade da conta usando seus dados de contato cadastrados. Também enviaremos um código de quatro dígitos ao seu novo endereço de e-mail para confirmar que você tem acesso a ele. Uma verificação de identidade adicional também poderá ser necessária, dependendo da sua conta.
🔍 Qual verificação é necessária?
Os requisitos de verificação dependem de a sua conta ter depósitos anteriores e de você já ter concluído a verificação antes.
Contas sem depósitos
Se você ainda não concluiu a verificação: a verificação de identidade não será necessária. Assim que a titularidade da conta e o acesso ao novo endereço de e-mail forem confirmados, o e-mail poderá ser alterado imediatamente.
Se você já concluiu a verificação: será necessário fornecer uma selfie 3D para confirmar que a solicitação está sendo feita pelo titular da conta.
Contas com depósitos
A verificação de identidade será necessária se a sua conta tiver depósitos anteriores:
Se você já concluiu a verificação: será necessário fornecer uma selfie 3D.
Se você ainda não concluiu a verificação: será necessário fornecer um documento de identidade e uma selfie 3D.
Caso a verificação seja necessária, você terá 14 dias para concluí-la. A análise poderá levar até 5 dias úteis, e seu endereço de e-mail será alterado assim que a verificação for concluída com sucesso.
💡 Se a sua conta estiver sendo verificada no momento, a alteração do endereço de e-mail reiniciará o processo de verificação, e você precisará concluí-lo novamente.
✅ O que acontece depois que meu e-mail é alterado?
Assim que a alteração for concluída:
Saia da sua conta Olymptrade.
Entre novamente usando seu novo endereço de e-mail.
Quer alterar seu endereço de e-mail?