Des documents supplémentaires peuvent être demandés lors de la vérification d'un retrait effectué qui n'est pas arrivé sur le compte de paiement dans le délai prévu.
Quel document devez-vous fournir ?
Vous devez télécharger un relevé bancaire ou un relevé de compte au format PDF.
Le document doit correspondre au même moyen de paiement utilisé pour la demande de retrait.
Quelles informations doivent être visibles sur le document ?
Le relevé au format PDF doit clairement afficher :
Le nom complet du titulaire du compte.
Le numéro du compte bancaire ou le numéro de la carte.
Le moyen de paiement utilisé pour le retrait.
Toutes les transactions depuis le jour où le retrait a été traité jusqu'à la date actuelle.
💡 Assurez-vous que le document est complet et parfaitement lisible avant de le télécharger.
Exigences importantes
Pour éviter tout retard :
Téléchargez le document uniquement au format PDF.
Ne recadrez pas, ne modifiez pas et ne masquez aucun détail des transactions.
Assurez-vous que toutes les pages sont incluses.
Vérifiez que l'historique complet des transactions est visible.
Des documents incomplets ou illisibles peuvent retarder le processus de vérification.