Processus de vérification obligatoire
Le processus de vérification est un contrôle d'identité destiné à garantir la sécurité de votre compte et de toutes vos transactions financières.
💡 Lorsqu'une vérification obligatoire est requise pour votre compte, vous recevrez une notification à l'adresse e-mail enregistrée.
Vous recevrez également des notifications dans l'application et sur la version web de la plateforme. Alternativement, vous pouvez accéder à notre section de vérification via ce lien. |
|
Quand devez-vous passer la vérification?
 | La vérification obligatoire peut être demandée lors de toute transaction financière sur la plateforme.
Elle peut également être requise lors de la modification de vos informations de contact ou de vos systèmes d'authentification à deux facteurs. Toutefois, d'autres facteurs peuvent s'appliquer, comme décrit dans notre Politique KYC.
📌 Dans certains cas où la vérification est obligatoire, des restrictions peuvent s'appliquer jusqu'à ce que la vérification soit finalisée. |
Documents de vérification
🤵 Preuve d'identité
Pour vérifier votre identité, vous pouvez télécharger votre passeport, votre carte nationale d'identité ou votre permis de conduire. Votre document doit comporter votre nom, date de naissance et photographie.
Consultez cet article pour plus de conseils et d'exemples !
🤳 3D selfie
Pour télécharger votre selfie 3D, placez votre visage dans le cadre et effectuez un mouvement circulaire avec votre tête. Les instructions s'afficheront sur la plateforme pendant la vérification.
🏡 Preuve d'adresse
Vous pouvez confirmer votre résidence via la fonction de Géolocalisation. Alternativement, vous pouvez télécharger un document tel qu'un relevé bancaire ou une facture de services publics indiquant votre nom complet, adresse et date d'émission.
Consultez cet article pour plus de conseils et d'exemples !
💳 Preuve de paiement
Les documents requis dépendent de la méthode utilisée pour déposer sur la plateforme. En général, le document ou la photo doit comporter votre nom, la date et le montant du dépôt.
Consultez cet article pour plus de conseils et d'exemples !
Délais de vérification des documents
Une fois vos documents téléchargés, le processus de vérification peut prendre de 24 heures à 5 jours ouvrables.
Vous recevrez une notification par e-mail ou par SMS concernant le statut de votre vérification. Vous pouvez également suivre l'avancement directement dans votre profil. | 
|
📌 Vous pouvez compléter le processus de vérification à tout moment. Cependant, des restrictions peuvent s'appliquer après un délai de 14 jours suivant la demande de vérification. Le délai exact dont vous disposez sera précisé dans l'e-mail de notification.