Dans cet article, vous découvrirez comment modifier votre numéro de téléphone, quelles conditions s’appliquent aux comptes avec et sans dépôts, et que faire si vous n’avez plus accès à votre numéro enregistré.
▶️ Comment puis-je modifier mon numéro de téléphone ?
Si votre numéro de téléphone n’a pas encore été confirmé, vous pouvez le modifier directement depuis votre compte :
Ouvrez votre Profil et sélectionnez Paramètres.
Accédez à Données personnelles → Contacts.
Saisissez votre nouveau numéro de téléphone.
Confirmez le nouveau numéro à l’aide du code reçu par SMS.
Si votre numéro de téléphone a déjà été confirmé, contactez le Support pour demander sa modification.
Avant de modifier votre numéro de téléphone, assurez-vous que :
Vous avez accès au nouveau numéro de téléphone.
Le nouveau numéro de téléphone n’est pas déjà enregistré sur un autre compte Olymptrade.
Le numéro comprend le bon indicatif téléphonique international. Vous pouvez vérifier l’indicatif de votre pays ici.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer que vous êtes propriétaire du compte ou d’effectuer une vérification d’identité supplémentaire.
🔍 Quelle vérification est requise ?
Si votre numéro de téléphone a déjà été confirmé, les exigences de vérification dépendent de la présence de dépôts antérieurs sur votre compte et de la réalisation ou non d’une vérification auparavant.
Comptes sans dépôts
Si vous n’avez jamais effectué de vérification : Aucune vérification n’est requise. Une fois votre demande traitée, votre numéro de téléphone sera modifié.
Si vous avez déjà effectué une vérification : Vous devrez fournir un selfie 3D afin de confirmer que la demande est bien effectuée par le propriétaire du compte.
Comptes avec dépôts
Une vérification d’identité est requise si des dépôts ont déjà été effectués sur votre compte :
Si vous avez déjà effectué une vérification : Vous devrez fournir un selfie 3D.
Si vous n’avez jamais effectué de vérification : Vous devrez fournir une pièce d’identité et un selfie 3D.
Si une vérification est requise, vous disposerez de 14 jours pour la réaliser. L’examen peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés, et votre numéro de téléphone sera modifié une fois la vérification terminée avec succès.
💡 Si votre compte n’a jamais été vérifié et qu’il est actuellement en cours de vérification, la modification de votre numéro de téléphone relancera le processus de vérification, et vous devrez l’effectuer à nouveau.
Que faire si je n’ai plus accès à mon numéro de téléphone enregistré ?
Si vous n’avez plus accès à votre numéro de téléphone enregistré, contactez le Support et informez-le de la situation. Nous pouvons vous demander d’effectuer une vérification d’identité ou de fournir des informations supplémentaires afin de confirmer que vous êtes propriétaire du compte.
Vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone ?