Dans cet article, vous découvrirez comment modifier votre adresse e-mail, quelles conditions s’appliquent aux comptes avec et sans dépôt, et combien de temps le processus peut prendre.
▶️ Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?
Vous pouvez demander la modification de l’adresse e-mail associée à votre compte Olymptrade en contactant l’assistance. Avant d’envoyer votre demande, assurez-vous que :
Vous avez accès à la nouvelle adresse e-mail.
La nouvelle adresse e-mail n’est pas déjà associée à un autre compte Olymptrade.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer que vous êtes bien titulaire du compte à l’aide de vos coordonnées enregistrées. Nous enverrons également un code à quatre chiffres à votre nouvelle adresse e-mail afin de confirmer que vous y avez accès. Une vérification d’identité supplémentaire peut également être requise, selon votre compte.
🔍 Quelle vérification est requise ?
Les exigences de vérification dépendent de la présence de dépôts antérieurs sur votre compte et du fait que vous ayez déjà effectué ou non une vérification.
Comptes sans dépôt
Si vous n’avez jamais effectué de vérification : aucune vérification d’identité n’est requise. Une fois que vous avez confirmé être titulaire du compte et avoir accès à la nouvelle adresse e-mail, celle-ci peut être modifiée immédiatement.
Si vous avez déjà effectué une vérification : vous devrez fournir un selfie 3D afin de confirmer que la demande est effectuée par le titulaire du compte.
Comptes avec des dépôts
Une vérification d’identité est requise si votre compte comporte des dépôts antérieurs :
Si vous avez déjà effectué une vérification : vous devrez fournir un selfie 3D.
Si vous n’avez jamais effectué de vérification : vous devrez fournir une pièce d’identité et un selfie 3D.
Si une vérification est requise, vous disposerez de 14 jours pour l’effectuer. L’examen peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés, et votre adresse e-mail sera modifiée une fois la vérification effectuée avec succès.
💡 Si votre compte est actuellement en cours de vérification, la modification de votre adresse e-mail relancera le processus de vérification, et vous devrez l’effectuer à nouveau.
✅ Que se passe-t-il après la modification de mon adresse e-mail ?
Une fois la modification effectuée :
Déconnectez-vous de votre compte Olymptrade.
Reconnectez-vous à l’aide de votre nouvelle adresse e-mail.
Vous souhaitez modifier votre adresse e-mail ?