Para çekme işleminiz tamamlandı olarak işaretlenmiş olmasına rağmen para beklenen süre içinde hesabınıza ulaşmadıysa, doğrulama amacıyla ek belgeler sunmanız gerekebilir.
Bu inceleme, para çekme işleminin bankanız veya ödeme sağlayıcınız tarafından başarıyla alınıp alınmadığını doğrulamaya yardımcı olur.
Ne yapmalısınız?
Lütfen web veya mobil uygulamadaki sohbet üzerinden ya da bir destek talebi oluşturarak Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Destek Ekibi ile iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri sağladığınızdan emin olun:
Hesabınıza ulaşmayan para çekme işlemine ait Withdrawal ID
PDF formatında bir banka hesap özeti veya hesap ekstresi
Banka hesap özetinde neler bulunmalıdır?
Belge:
Para çekme işleminde kullanılan aynı ödeme yöntemine ait olmalıdır.
Hesap sahibinin tüm bilgilerini göstermelidir.
Banka hesap numarasını veya kart numarasını içermelidir.
Para çekme işleminin işlendiği tarihten bugüne kadar olan tüm işlemleri göstermelidir.
Önemli 💡
Belge yalnızca PDF formatında yüklenmelidir. Eksik, kırpılmış veya okunamayan belgeler inceleme sürecinin uzamasına neden olabilir.
Belgenizi hazırlamak için yardıma mı ihtiyacınız var?
Belgelerinizi nasıl hazırlayıp yüklemeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi için şu makaleye göz atın:
Zaten bekleyen bir talebiniz var mı?
Para çekme inceleme talebinizi zaten gönderdiyseniz, lütfen Finans Ekibimizin talebinizi incelemesini bekleyin.
Bir güncelleme olduğunda, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirileceksiniz.