В этой статье вы узнаете, как изменить номер телефона, какие требования применяются к аккаунтам с депозитами и без них, а также что делать, если у вас больше нет доступа к зарегистрированному номеру.
▶️ Как изменить номер телефона?
Если ваш номер телефона ещё не подтверждён, вы можете изменить его непосредственно в своём аккаунте:
Откройте Профиль и выберите Настройки.
Перейдите в раздел Личные данные → Контакты.
Введите новый номер телефона.
Подтвердите новый номер с помощью кода из SMS.
Если ваш номер телефона уже подтверждён, обратитесь в службу поддержки, чтобы запросить его изменение.
Перед изменением номера телефона убедитесь, что:
У вас есть доступ к новому номеру телефона.
Новый номер телефона ещё не зарегистрирован в другом аккаунте Olymptrade.
Номер содержит правильный международный код страны. Проверить код своей страны можно здесь.
В целях безопасности мы можем попросить вас подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта, или пройти дополнительную проверку личности.
🔍 Какая проверка требуется?
Если ваш номер телефона уже подтверждён, требования к проверке зависят от того, совершались ли ранее депозиты на вашем аккаунте и проходили ли вы проверку личности.
Аккаунты без депозитов
Если вы ранее не проходили проверку: Проверка не требуется. После обработки запроса ваш номер телефона будет изменён.
Если вы ранее проходили проверку: Вам потребуется предоставить 3D-селфи, чтобы подтвердить, что запрос отправлен владельцем аккаунта.
Аккаунты с депозитами
Если на вашем аккаунте ранее совершались депозиты, потребуется проверка личности:
Если вы ранее проходили проверку: Вам потребуется предоставить 3D-селфи.
Если вы ранее не проходили проверку: Вам потребуется предоставить документ, удостоверяющий личность, и 3D-селфи.
Если проверка необходима, у вас будет 14 дней на её прохождение. Рассмотрение может занять до 5 рабочих дней, и ваш номер телефона будет изменён после успешного завершения проверки.
💡 Если ваш аккаунт ранее не был подтверждён и сейчас находится на проверке, изменение номера телефона приведёт к перезапуску процесса проверки, и вам потребуется пройти её повторно.
Что делать, если у меня больше нет доступа к зарегистрированному номеру телефона?
Если у вас больше нет доступа к зарегистрированному номеру телефона, обратитесь в службу поддержки и сообщите об этом. Мы можем попросить вас пройти проверку личности или предоставить дополнительную информацию, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
Хотите изменить номер телефона?