Когда нужно предпринимать какие-либо действия?
Прежде чем что-либо предпринимать, обратите внимание на следующее:
Большинство выводов средств обрабатываются в течение 1–5 рабочих дней.
Большинство запросов выполняются в течение 24 часов, однако возможны задержки со стороны платёжной системы или банка.
Суббота и воскресенье не считаются рабочими днями.
Мы рекомендуем подождать не менее 4 рабочих дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем предпринимать какие-либо дополнительные действия. Это позволит завершить стандартную обработку.
Что делать, если вывод средств задерживается?
Если вывод средств всё ещё находится в обработке спустя 5 рабочих дней
Если спустя 5 рабочих дней ваш вывод всё ещё находится в обработке, обратитесь в службу поддержки и попросите проверить его статус. Наша команда проверит состояние вывода и сообщит, требуются ли какие-либо дополнительные действия.
Если вывод завершён, но средства не поступили
Если вывод был завершён, но спустя 5 рабочих дней средства так и не поступили на ваш счёт, обратитесь в службу поддержки. Для отслеживания платежа может потребоваться дополнительная проверка.
Почему вывод средств занимает больше времени, чем ожидалось?
Срок обработки вывода средств может увеличиться по нескольким причинам:
Проверка личности и меры безопасности: для обеспечения безопасности вашего аккаунта и операций может потребоваться дополнительная проверка.
Время обработки у платёжной системы: после обработки вывода со стороны Olymptrade платёжной системе или банку может потребоваться дополнительное время для зачисления средств.
Большое количество запросов на вывод: в периоды высокой нагрузки обработка может занимать больше времени, чем обычно.
Как избежать задержек при выводе средств?
Чтобы ваш вывод был обработан как можно быстрее:
Перед отправкой заявки ещё раз проверьте реквизиты для вывода.
При расчёте срока обработки не учитывайте субботу и воскресенье, так как они не являются рабочими днями.
Регулярно проверяйте статус вывода в разделе «Транзакции».