В этой статье вы узнаете, как работает отмена вывода средств, в каких случаях вывод можно или нельзя отменить, а также что может произойти после отправки запроса на отмену.
↩️ Могу ли я отменить вывод средств?
Если ваш вывод средств всё ещё находится в обработке, возможно, вы сможете его отменить.
Однако после того, как платёжный провайдер начнёт обработку перевода, отмена может стать невозможной.
💡 Возможность отмены вывода зависит от текущего статуса транзакции.
💰 Распространённые причины отмены вывода
Вы можете захотеть отменить вывод средств, если:
❌ Вывод занимает больше времени, чем ожидалось.
❌ Вы хотите продолжить торговлю, используя эти средства.
❌ Были указаны неверные банковские реквизиты или данные кошелька.
❌ Вы хотите использовать другой способ оплаты.
❌ Вы передумали и хотите вернуть средства на свой торговый счёт.
✅ Как запросить отмену вывода средств
Вы можете проверить статус вывода напрямую через чат-бота.
Откройте чат в приложении и выполните следующие действия:
Вывод средств → Проверить мой вывод
Чат-бот попросит вас ввести ID вывода.
После проверки статуса вывода доступные варианты действий появятся автоматически.
Что произойдёт после отправки запроса на отмену?
✅ Если отмена одобрена
Средства будут возвращены на баланс вашего торгового счёта.
🚫 Если вывод больше нельзя отменить
Вывод будет продолжен в обычном режиме до полного завершения.
В зависимости от способа оплаты получение завершённого вывода может занять до 5 рабочих дней.
❓ Почему вывод больше нельзя отменить?
Иногда возможность отмены исчезает по следующим причинам:
Платёжный провайдер уже начал обработку перевода.
Вывод уже был одобрен.
Транзакция достигла финального этапа обработки.
В таких случаях остановить вывод уже невозможно.
⚠️ Ваш вывод был отменён автоматически
Иногда вывод может быть автоматически отменён по следующим причинам:
Требования к верификации.
Ограничения выбранного способа оплаты.
Неверно указанные платёжные данные.
Проверки безопасности или соответствия требованиям.
Недостаточный доступный баланс.
💡 В большинстве случаев средства автоматически возвращаются на баланс вашего торгового счёта.
👀 Средства не были возвращены после отмены
⏳ После успешной отмены средства обычно автоматически возвращаются на ваш торговый счёт.
⏳ Если баланс ещё не обновился, пожалуйста, подождите некоторое время, пока операция полностью завершится.
🔄 Если средства по-прежнему не поступили, обратитесь в службу поддержки.
✏️ Можно ли изменить данные вывода вместо его отмены?
Нет. Обычно после создания запроса изменить данные вывода невозможно.
Если вы указали неверные платёжные данные, вам может потребоваться:
Запросить отмену вывода.
Создать новый запрос на вывод с правильными данными.
Нужна дополнительная помощь? 💬
Если вам нужна дополнительная информация о статусе вывода, возможности отмены или возврате средств, свяжитесь со службой поддержки через чат в приложении.