Dalam panduan ini, anda akan mengetahui bila bukti pembayaran diperlukan, mengapa kami memintanya, dan cara mencari keperluan bukti pembayaran yang betul mengikut kaedah pembayaran anda.
📚 Mengapa kami meminta bukti pembayaran?
Jika deposit anda belum dikreditkan ke akaun Olymptrade anda, bukti pembayaran membantu kami mengesahkan transaksi anda dengan penyedia pembayaran dan mengesan pembayaran anda dengan lebih cepat.
Menghantar bukti pembayaran yang lengkap dengan semua butiran transaksi yang diperlukan membantu kami mengesahkan pembayaran anda dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.
💡 Garis Panduan Umum untuk Bukti Pembayaran
Sebelum menghantar bukti pembayaran anda, pastikan bahawa:
Bukti pembayaran diperoleh daripada aplikasi pembayaran, aplikasi bank atau dompet digital yang digunakan untuk membuat pembayaran.
Semua butiran transaksi yang diperlukan dapat dilihat dengan jelas.
Tangkapan skrin atau resit adalah lengkap dan tidak diedit atau dipotong.
❌ Mengapa bukti pembayaran boleh ditolak?
Bukti pembayaran mungkin ditolak jika tidak memenuhi keperluan pengesahan.
Sebab yang paling biasa termasuk:
Bukti pembayaran diambil daripada platform Olymptrade.
Butiran transaksi yang diperlukan tidak kelihatan.
Tangkapan skrin dipotong atau tidak lengkap.
Imej kabur atau telah diedit.
Untuk melihat contoh bukti pembayaran yang ditolak dan kesilapan yang biasa berlaku, sila rujuk artikel ini.
❓ Soalan Lazim
Bolehkah saya menghantar fail PDF sebagai ganti tangkapan skrin?
Ya. Selagi ia merupakan resit pembayaran rasmi yang dikeluarkan oleh penyedia pembayaran anda dan mengandungi semua butiran transaksi yang diperlukan.
Bolehkah saya menghantar penyata bank?
Ya. Selagi ia memaparkan dengan jelas nama pemilik dompet atau nombor dompet serta butiran transaksi yang diperlukan untuk kaedah pembayaran anda.
Bagaimana jika aplikasi pembayaran saya menyembunyikan ID transaksi?
Jika ID transaksi tidak kelihatan, anda boleh menggunakan peranti lain untuk mengambil gambar skrin butiran transaksi. Pastikan semua butiran transaksi yang diperlukan dapat dilihat dengan jelas.
Bolehkah saya menghantar beberapa tangkapan skrin?
Tidak. Untuk mengesahkan pembayaran anda, kami memerlukan satu tangkapan skrin yang mengandungi semua butiran transaksi yang diperlukan untuk kaedah pembayaran anda.
Bagaimana jika saya telah memadamkan resit?
Kami memerlukan bukti pembayaran untuk mengesahkan transaksi anda. Jika anda telah memadamkannya, sila hubungi penyedia pembayaran anda untuk mendapatkan salinan resit. Kami mengesyorkan agar anda menyimpan resit pembayaran sehingga deposit dikreditkan ke akaun anda.