Artikel ini menerangkan cara menyediakan dan menghantar bukti pembayaran yang betul untuk deposit yang tidak diterima, termasuk kesilapan yang biasa berlaku dan soalan lazim.
📑 Mengapa kami meminta bukti pembayaran?
Jika deposit anda belum dikreditkan ke akaun Olymptrade anda, bukti pembayaran membantu kami untuk:
Mengesahkan transaksi anda dengan penyedia perkhidmatan pembayaran.
Mengesan pembayaran anda dengan lebih cepat.
Menyemak permintaan anda dengan lebih pantas apabila semua butiran transaksi yang diperlukan disertakan.
Menghantar bukti pembayaran yang betul membantu kami mengesahkan transaksi anda dengan lebih cekap.
📱 Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bukti pembayaran yang betul?
Pilih kaedah pembayaran anda di bawah untuk melihat bukti pembayaran yang diperlukan serta contoh yang diterima.
Mesir:
Maghribi
Algeria
Pakistan
India
💡 Garis panduan umum untuk bukti pembayaran
Sebelum menghantar bukti pembayaran anda, pastikan bahawa:
Ia diambil daripada aplikasi pembayaran, aplikasi bank atau dompet digital yang digunakan untuk membuat pembayaran.
Semua butiran transaksi yang diperlukan dapat dilihat dengan jelas.
Tangkapan skrin atau resit adalah lengkap serta tidak dipotong atau disunting.
❌ Kesilapan biasa pada bukti pembayaran
Bukti pembayaran mungkin ditolak jika tidak memenuhi keperluan pengesahan.
Sebab yang paling biasa termasuk:
Tangkapan skrin diambil daripada platform Olymptrade dan bukannya aplikasi pembayaran.
Butiran transaksi yang diperlukan tidak kelihatan.
Tangkapan skrin dipotong atau tidak lengkap.
Imej tidak jelas atau telah disunting.
Contoh tangkapan skrin yang tidak diterima ❌
Tangkapan skrin yang diambil daripada platform Olymptrade
Tangkapan skrin daripada sejarah transaksi atau halaman deposit Olymptrade tidak sah kerana tidak mengandungi maklumat pembayaran yang mencukupi untuk tujuan pengesahan.
Contoh:
Halaman sejarah deposit.
Skrin deposit yang masih diproses atau dibatalkan.
Halaman butiran transaksi pada platform.
Mengapa ia tidak sah?
Tangkapan skrin diambil daripada platform dan bukannya aplikasi pembayaran yang digunakan untuk melengkapkan pembayaran.
Tangkapan skrin tanpa membuka butiran transaksi
Sesetengah aplikasi pembayaran hanya memaparkan maklumat yang terhad pada skrin pertama.
Jika ID Transaksi, Nombor Rujukan atau butiran pembayaran lain yang diperlukan tidak dipaparkan, tangkapan skrin tersebut tidak boleh digunakan untuk pengesahan.
Contoh:
Skrin pengesahan pembayaran tanpa membuka "Lihat Butiran".
Skrin pembayaran berjaya tanpa maklumat transaksi.
Skrin resit dengan butiran pembayaran yang tidak lengkap.
Mengapa ia tidak sah?
Butiran transaksi yang diperlukan tidak dipaparkan pada tangkapan skrin.
Apakah yang perlu anda lakukan?
Buka butiran transaksi atau ketik "Lihat Butiran" dalam aplikasi pembayaran anda sebelum mengambil tangkapan skrin.
👍 Petua berguna
Sebelum memuat naik bukti pembayaran anda, semak sekali lagi bahawa:
Tangkapan skrin diambil daripada aplikasi pembayaran, aplikasi bank atau dompet digital anda.
Semua butiran pembayaran dipaparkan sepenuhnya.
ID Transaksi, Nombor Rujukan, ARN atau UTR (jika berkenaan) dapat dilihat dengan jelas.
Menghantar bukti pembayaran yang betul membantu kami menyemak permintaan anda dengan lebih cepat.
❓ Soalan Lazim
Bolehkah saya menghantar fail PDF sebagai ganti tangkapan skrin?
Ya. Selagi ia merupakan resit pembayaran rasmi yang dikeluarkan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran anda dan mengandungi semua butiran transaksi yang diperlukan.
Bolehkah saya menghantar penyata bank?
Ya, jika ia memaparkan nama anda (atau nombor dompet digital, jika berkenaan) bersama semua butiran transaksi yang diperlukan dengan jelas.
Bagaimana jika aplikasi pembayaran saya menyembunyikan ID Transaksi?
Buka halaman butiran transaksi atau gunakan skrin lain yang memaparkan maklumat yang diperlukan sebelum mengambil tangkapan skrin.
Bolehkah saya menghantar beberapa tangkapan skrin?
Jika boleh, hantarkan satu tangkapan skrin yang mengandungi semua butiran transaksi yang diperlukan.
Bagaimana jika saya telah memadamkan resit saya?
Hubungi penyedia perkhidmatan pembayaran anda untuk mendapatkan salinan baharu resit pembayaran. Kami mengesyorkan agar anda menyimpan resit tersebut sehingga deposit berjaya dikreditkan ke akaun dagangan anda.