📌 Quand dois-je fournir cette preuve de paiement ?
Si vous avez effectué un dépôt via Baridimob mais que les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte Olymptrade, nous vous demanderons de fournir une preuve de paiement provenant de Baridimob.
Cela permet à notre équipe de vérifier votre paiement et de résoudre le problème le plus rapidement possible.
💰 Que doit contenir votre preuve de paiement Baridimob ?
Vous pouvez fournir l'e-mail de confirmation ou le reçu au format PDF. Votre preuve de paiement doit clairement afficher :
L'identifiant de la transaction
Le montant
La date
L'heure
Exemples de preuves de paiement acceptées :
❌ Pourquoi ma preuve de paiement a-t-elle été rejetée ?
Votre preuve de paiement peut être rejetée si elle ne contient pas toutes les informations requises ou si elle ne correspond pas au moyen de paiement utilisé pour effectuer votre dépôt.
Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
La capture d'écran a été prise depuis la plateforme Olymptrade au lieu de Baridimob.
La date et l'heure ne sont pas visibles.
La capture d'écran ne contient pas l'identifiant de la transaction.
Le montant n'est pas visible.
La capture d'écran est recadrée, modifiée ou floue.
💡 Avant de télécharger votre preuve de paiement
Assurez-vous que :
La preuve de paiement provient de Baridimob.
Toutes les informations requises sur la transaction sont clairement visibles.
La capture d'écran est complète et n'a pas été modifiée ni recadrée.
✅ Fournir la bonne preuve de paiement nous permet de traiter votre demande plus rapidement et de réduire le délai d'attente des mises à jour.