En este artículo, aprenderás cómo cambiar tu número de teléfono, qué requisitos se aplican a las cuentas con y sin depósitos y qué hacer si ya no tienes acceso al número registrado.
▶️ ¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono?
Si tu número de teléfono aún no ha sido confirmado, puedes cambiarlo directamente desde tu cuenta:
Abre tu Perfil y selecciona Ajustes.
Ve a Datos personales → Contactos.
Introduce tu nuevo número de teléfono.
Confirma el nuevo número con el código recibido por SMS.
Si tu número de teléfono ya ha sido confirmado, contacta con el equipo de Soporte para solicitar el cambio.
Antes de cambiar tu número de teléfono, asegúrate de que:
Tienes acceso al nuevo número de teléfono.
El nuevo número de teléfono no está registrado en otra cuenta de Olymptrade.
El número incluye el código internacional correcto del país. Puedes consultar el código de tu país aquí.
Por motivos de seguridad, es posible que te pidamos confirmar que eres el titular de la cuenta o completar una verificación de identidad adicional.
🔍 ¿Qué verificación se requiere?
Si tu número de teléfono ya ha sido confirmado, los requisitos de verificación dependerán de si tu cuenta tiene depósitos anteriores y de si ya completaste la verificación anteriormente.
Cuentas sin depósitos
Si no has completado la verificación anteriormente: No se requiere verificación. Una vez que se procese tu solicitud, se cambiará tu número de teléfono.
Si completaste la verificación anteriormente: Deberás proporcionar un selfi 3D para confirmar que el titular de la cuenta es quien realiza la solicitud.
Cuentas con depósitos
Se requiere la verificación de identidad si tu cuenta tiene depósitos anteriores:
Si completaste la verificación anteriormente: Deberás proporcionar un selfi 3D.
Si no has completado la verificación anteriormente: Deberás proporcionar un documento de identidad y un selfi 3D.
Si se requiere la verificación, tendrás 14 días para completarla. La revisión puede tardar hasta 5 días hábiles, y tu número de teléfono se cambiará una vez que la verificación se haya completado correctamente.
💡 Si tu cuenta no se ha verificado anteriormente y está actualmente en proceso de verificación, cambiar tu número de teléfono reiniciará dicho proceso y tendrás que completarlo de nuevo.
¿Qué ocurre si ya no tengo acceso a mi número de teléfono registrado?
Si ya no tienes acceso a tu número de teléfono registrado, contacta con el equipo de Soporte e infórmales. Es posible que te pidamos completar la verificación de identidad o proporcionar información adicional para confirmar que eres el titular de la cuenta.
¿Quieres cambiar tu número de teléfono?