En este artículo, aprenderás cómo cambiar tu dirección de correo electrónico, qué requisitos se aplican a las cuentas con y sin depósitos y cuánto tiempo puede tardar el proceso.
▶️ ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Puedes solicitar el cambio de la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Olymptrade contactando con Soporte. Antes de enviar tu solicitud, asegúrate de que:
Tienes acceso a la nueva dirección de correo electrónico.
La nueva dirección de correo electrónico no está registrada en otra cuenta de Olymptrade.
Por motivos de seguridad, es posible que te pidamos que confirmes que eres el titular de la cuenta mediante tus datos de contacto registrados. También enviaremos un código de cuatro dígitos a tu nueva dirección de correo electrónico para confirmar que tienes acceso a ella. Dependiendo de tu cuenta, también puede ser necesaria una verificación de identidad adicional.
🔍 ¿Qué verificación se requiere?
Los requisitos de verificación dependen de si tu cuenta tiene depósitos anteriores y de si ya completaste la verificación anteriormente.
Cuentas sin depósitos
Si no completaste la verificación anteriormente: no se requiere verificación de identidad. Una vez confirmados la titularidad de la cuenta y el acceso a la nueva dirección de correo electrónico, el correo electrónico puede cambiarse inmediatamente.
Si completaste la verificación anteriormente: deberás proporcionar un selfie 3D para confirmar que la solicitud la realiza el titular de la cuenta.
Cuentas con depósitos
Se requiere la verificación de identidad si tu cuenta tiene depósitos anteriores:
Si completaste la verificación anteriormente: deberás proporcionar un selfie 3D.
Si no completaste la verificación anteriormente: deberás proporcionar un documento de identidad y un selfie 3D.
Si se requiere verificación, tendrás 14 días para completarla. La revisión puede tardar hasta 5 días laborables, y tu dirección de correo electrónico se cambiará una vez que la verificación se haya completado correctamente.
💡 Si tu cuenta se encuentra actualmente en proceso de verificación, el cambio de la dirección de correo electrónico reiniciará el proceso de verificación y tendrás que completarlo de nuevo.
✅ ¿Qué sucede después de cambiar mi correo electrónico?
Una vez completado el cambio:
Cierra sesión en tu cuenta de Olymptrade.
Vuelve a iniciar sesión con tu nueva dirección de correo electrónico.
¿Quieres cambiar tu dirección de correo electrónico?