Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách thay đổi số điện thoại, các yêu cầu áp dụng cho tài khoản có và không có tiền nạp, cũng như những việc cần làm nếu bạn không còn quyền truy cập vào số điện thoại đã đăng ký.
▶️ Làm cách nào để thay đổi số điện thoại?
Nếu số điện thoại của bạn chưa được xác nhận, bạn có thể thay đổi trực tiếp trong tài khoản:
Mở Hồ sơ và chọn Cài đặt.
Đi tới Cá nhân → Thông tin liên hệ.
Nhập số điện thoại mới.
Xác nhận số điện thoại mới bằng mã SMS.
Nếu số điện thoại của bạn đã được xác nhận, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để yêu cầu thay đổi.
Trước khi thay đổi số điện thoại, hãy đảm bảo rằng:
Bạn có quyền truy cập vào số điện thoại mới.
Số điện thoại mới chưa được đăng ký với một tài khoản Olymptrade khác.
Số điện thoại bao gồm mã quốc gia quốc tế chính xác. Bạn có thể kiểm tra mã quốc gia của mình tại đây.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận quyền sở hữu tài khoản hoặc hoàn tất quy trình xác minh danh tính bổ sung.
🔍 Cần thực hiện quy trình xác minh nào?
Nếu số điện thoại của bạn đã được xác nhận, các yêu cầu xác minh sẽ phụ thuộc vào việc tài khoản của bạn đã từng có tiền nạp hay chưa và bạn đã hoàn tất quy trình xác minh trước đó hay chưa.
Tài khoản không có tiền nạp
Nếu trước đây bạn chưa hoàn tất quy trình xác minh: Bạn không cần xác minh. Sau khi yêu cầu được xử lý, số điện thoại của bạn sẽ được thay đổi.
Nếu trước đây bạn đã hoàn tất quy trình xác minh: Bạn cần cung cấp ảnh selfie 3D để xác nhận rằng chủ tài khoản là người gửi yêu cầu.
Tài khoản có tiền nạp
Bạn cần xác minh danh tính nếu tài khoản đã từng có tiền nạp:
Nếu trước đây bạn đã hoàn tất quy trình xác minh: Bạn cần cung cấp ảnh selfie 3D.
Nếu trước đây bạn chưa hoàn tất quy trình xác minh: Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie 3D.
Nếu cần xác minh, bạn sẽ có 14 ngày để hoàn tất. Quá trình xem xét có thể mất tối đa 5 ngày làm việc và số điện thoại của bạn sẽ được thay đổi sau khi quy trình xác minh được hoàn tất thành công.
💡 Nếu tài khoản của bạn chưa từng được xác minh và hiện đang trong quá trình xác minh, việc thay đổi số điện thoại sẽ khởi động lại quy trình xác minh và bạn sẽ phải hoàn tất lại từ đầu.
Tôi nên làm gì nếu không còn quyền truy cập vào số điện thoại đã đăng ký?
Nếu bạn không còn quyền truy cập vào số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ và thông báo cho họ. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính hoặc cung cấp thêm thông tin để xác nhận quyền sở hữu tài khoản.
Bạn muốn thay đổi số điện thoại?