Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách nhận hỗ trợ nếu không nhớ email đăng ký, cách xác nhận quyền sở hữu tài khoản và thời gian cần thiết để hoàn tất quy trình.
▶️ Tôi nên làm gì nếu không nhớ email đăng ký?
Nếu bạn không nhớ địa chỉ email được liên kết với tài khoản Olymptrade, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ qua cuộc trò chuyện. Hãy cho chúng tôi biết liệu bạn còn có thể truy cập tài khoản hay không và cung cấp mọi thông tin mà bạn nhớ về tài khoản.
🔐 Tôi sẽ xác nhận quyền sở hữu tài khoản bằng cách nào?
Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi cần xác nhận rằng bạn là chủ tài khoản. Tùy thuộc vào thông tin được liên kết với tài khoản, bạn có thể được yêu cầu:
Xác nhận rằng bạn có quyền truy cập vào số điện thoại đã được xác minh được liên kết với tài khoản.
Hoàn tất xác minh danh tính.
Cung cấp bằng chứng về lần nạp tiền trước đó nếu bạn đã từng nạp tiền.
Nếu cần bằng chứng nạp tiền, bằng chứng đó phải hiển thị:
Tên của bạn.
Ngày giao dịch.
Phương thức thanh toán đã sử dụng.
Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp một địa chỉ email thay thế mà bạn có thể truy cập để chúng tôi liên hệ với bạn về yêu cầu của bạn.
⏳ Quy trình này mất bao lâu?
Thời gian xử lý phụ thuộc vào cách xác nhận quyền sở hữu tài khoản. Nếu cần xác minh bổ sung, quy trình có thể mất tới 5 ngày làm việc.
🔄 Điều gì xảy ra sau khi tài khoản của tôi được xác định?
Nếu bạn không thể truy cập địa chỉ email đã đăng ký, bộ phận Hỗ trợ có thể đề nghị thay đổi email được liên kết với tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể cần thực hiện thêm bước xác minh danh tính.
Trước khi thay đổi, hãy đảm bảo rằng:
Bạn có quyền truy cập vào địa chỉ email mới.
Địa chỉ email mới chưa được đăng ký với một tài khoản Olymptrade khác.
❓ Điều gì xảy ra nếu tôi không thể cung cấp bất kỳ thông tin xác minh nào?
Nếu không thể xác nhận quyền sở hữu bằng thông tin được liên kết với tài khoản, chúng tôi có thể không khôi phục được quyền truy cập của bạn.
Kiểm tra hộp thư đến của tất cả địa chỉ email mà bạn có thể đã sử dụng và tìm các thư trước đây từ Olymptrade. Điều này có thể giúp bạn xác định email đăng ký của mình.