Bu makalede kayıt e-postanızı hatırlamıyorsanız nasıl yardım alacağınızı, hesap sahipliğinizin nasıl doğrulanabileceğini ve sürecin ne kadar sürebileceğini öğreneceksiniz.
▶️ Kayıt e-postamı hatırlamıyorsam ne yapmalıyım?
Olymptrade hesabınıza bağlı e-posta adresini hatırlamıyorsanız sohbet üzerinden Destek ile iletişime geçin. Hesabınıza hâlâ erişip erişemediğinizi bize bildirin ve hesapla ilgili hatırladığınız tüm bilgileri paylaşın.
🔐 Hesap sahipliğini nasıl doğrulayacağım?
Hesabınızı korumak için hesap sahibi olduğunuzu doğrulamamız gerekir. Hesabınıza bağlı bilgilere göre sizden şunlar istenebilir:
Hesabınıza bağlı doğrulanmış telefon numarasına erişiminiz olduğunu onaylamak.
Kimlik doğrulamasını tamamlamak.
Daha önce para yatırdıysanız önceki bir para yatırma işleminin belgesini sunmak.
Para yatırma belgesi gerekiyorsa belgede şu bilgiler yer almalıdır:
Adınız.
İşlem tarihi.
Kullanılan ödeme yöntemi.
Talebiniz hakkında sizinle iletişim kurabilmemiz için erişebildiğiniz alternatif bir e-posta adresi sağlamanız da istenebilir.Confirm access to a confirmed phone number linked to your account.
⏳ Süreç ne kadar sürer?
İşlem süresi, hesap sahipliğinizin nasıl doğrulandığına bağlıdır. Ek doğrulama gerekirse süreç 5 iş gününe kadar sürebilir.
🔄 Hesabım belirlendikten sonra ne olur?
Kayıtlı e-posta adresinize erişiminiz yoksa Destek, hesabınıza bağlı e-posta adresini değiştirmeyi önerebilir. Ek kimlik doğrulaması da gerekebilir.
E-posta adresini değiştirmeden önce şunlardan emin olun:
Yeni e-posta adresine erişiminiz var.
Yeni e-posta adresi başka bir Olymptrade hesabına kayıtlı değil.
❓ Herhangi bir doğrulama bilgisi sağlayamazsam ne olur?
Hesabınıza bağlı bilgileri kullanarak hesap sahipliğini doğrulayamazsak erişiminizi kurtaramayabiliriz.
Kullanmış olabileceğiniz tüm e-posta adreslerinin gelen kutularını kontrol edin ve Olymptrade'den gelen eski mesajları arayın. Bu, kayıt e-postanızı belirlemenize yardımcı olabilir.