Dalam artikel ini, anda akan mengetahui cara mendapatkan bantuan jika anda tidak mengingati e-mel pendaftaran, cara pemilikan akaun boleh disahkan dan tempoh yang mungkin diperlukan untuk menyelesaikan proses tersebut.
▶️ Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak mengingati e-mel pendaftaran saya?
Jika anda tidak mengingati alamat e-mel yang dipautkan kepada akaun Olymptrade anda, hubungi Sokongan melalui sembang. Beritahu kami sama ada anda masih boleh mengakses akaun anda dan berikan sebarang maklumat tentang akaun yang masih anda ingat.
🔐 Bagaimanakah saya akan mengesahkan pemilikan akaun?
Untuk melindungi akaun anda, kami perlu mengesahkan bahawa anda ialah pemilik akaun. Bergantung pada maklumat yang dipautkan kepada akaun anda, anda mungkin diminta untuk:
Mengesahkan bahawa anda mempunyai akses kepada nombor telefon yang telah disahkan dan dipautkan kepada akaun anda.
Melengkapkan pengesahan identiti.
Memberikan bukti deposit terdahulu, jika anda pernah membuat deposit.
Jika bukti deposit diperlukan, bukti tersebut hendaklah menunjukkan:
Nama anda.
Tarikh transaksi.
Kaedah pembayaran yang digunakan.
Anda juga mungkin diminta untuk memberikan alamat e-mel alternatif yang boleh anda akses supaya kami dapat menghubungi anda mengenai permintaan tersebut.
⏳ Berapa lamakah proses ini akan mengambil masa?
Masa pemprosesan bergantung pada cara pemilikan akaun anda disahkan. Jika pengesahan tambahan diperlukan, proses ini mungkin mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.
🔄 Apakah yang berlaku selepas akaun saya dikenal pasti?
Jika anda tidak mempunyai akses kepada alamat e-mel yang didaftarkan, Sokongan mungkin menawarkan untuk menukar e-mel yang dipautkan kepada akaun anda. Pengesahan identiti tambahan juga mungkin diperlukan.
Sebelum menukarnya, pastikan bahawa:
Anda mempunyai akses kepada alamat e-mel baharu.
Alamat e-mel baharu belum didaftarkan pada akaun Olymptrade yang lain.
❓ Bagaimana jika saya tidak dapat memberikan sebarang maklumat pengesahan?
Jika kami tidak dapat mengesahkan pemilikan menggunakan maklumat yang dipautkan kepada akaun anda, kami mungkin tidak dapat memulihkan akses tersebut.
Semak peti masuk semua alamat e-mel yang mungkin pernah anda gunakan dan cari mesej terdahulu daripada Olymptrade. Ini mungkin membantu anda mengenal pasti e-mel pendaftaran anda.