ستتعرّف في هذا المقال على كيفية تغيير رقم هاتفك، والمتطلبات المطبّقة على الحسابات التي تحتوي على إيداعات والتي لا تحتوي عليها، وما يجب فعله إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى رقم هاتفك المسجّل.
▶️ كيف يمكنني تغيير رقم هاتفي؟
إذا لم يتم تأكيد رقم هاتفك، يمكنك تغييره مباشرةً من حسابك:
افتح الملف الشخصي واختر الإعدادات.
انتقل إلى البيانات الشخصية ← جهات الاتصال.
أدخل رقم هاتفك الجديد.
أكّد الرقم الجديد باستخدام الرمز المُرسل عبر رسالة نصية قصيرة.
إذا سبق تأكيد رقم هاتفك، فتواصل مع فريق الدعم لطلب تغييره.
قبل تغيير رقم هاتفك، تأكّد مما يلي:
يمكنك الوصول إلى رقم الهاتف الجديد.
رقم الهاتف الجديد غير مسجّل بالفعل في حساب Olymptrade آخر.
يتضمّن الرقم رمز الاتصال الدولي الصحيح لبلدك. يمكنك التحقّق من رمز بلدك من هنا.
لأسباب أمنية، قد نطلب منك تأكيد ملكية الحساب أو إكمال خطوات إضافية للتحقّق من الهوية.
🔍 ما التحقّق المطلوب؟
إذا سبق تأكيد رقم هاتفك، فتعتمد متطلبات التحقّق على ما إذا كان حسابك يحتوي على إيداعات سابقة وما إذا كنت قد أكملت عملية التحقّق من قبل.
الحسابات التي لا تحتوي على إيداعات
إذا لم تكن قد أكملت عملية التحقّق من قبل: لن يُطلب منك إجراء عملية التحقّق. وبمجرد معالجة طلبك، سيتم تغيير رقم هاتفك.
إذا كنت قد أكملت عملية التحقّق من قبل: سيتعيّن عليك تقديم صورة سيلفي ثلاثية الأبعاد للتأكّد من أن صاحب الحساب هو مَن يقدّم الطلب.
الحسابات التي تحتوي على إيداعات
يُطلب التحقّق من الهوية إذا كان حسابك يحتوي على إيداعات سابقة:
إذا كنت قد أكملت عملية التحقّق من قبل: سيتعيّن عليك تقديم صورة سيلفي ثلاثية الأبعاد.
إذا لم تكن قد أكملت عملية التحقّق من قبل: سيتعيّن عليك تقديم وثيقة إثبات هوية وصورة سيلفي ثلاثية الأبعاد.
إذا كان التحقّق مطلوبًا، فسيكون أمامك 14 يومًا لإكماله. وقد تستغرق المراجعة ما يصل إلى 5 أيام عمل، وسيتم تغيير رقم هاتفك بمجرد إكمال عملية التحقّق بنجاح.
💡 إذا لم يسبق التحقّق من حسابك وكان يخضع حاليًا لعملية التحقّق، فسيؤدي تغيير رقم هاتفك إلى إعادة بدء عملية التحقّق، وسيتعيّن عليك إكمالها مرة أخرى.
ماذا أفعل إذا لم يعد بإمكاني الوصول إلى رقم هاتفي المسجّل؟
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى رقم هاتفك المسجّل، فتواصل مع فريق الدعم وأخبرهم بذلك. قد نطلب منك إكمال عملية التحقّق من الهوية أو تقديم معلومات إضافية لتأكيد ملكيتك للحساب.
هل تريد تغيير رقم هاتفك؟