في هذا المقال، ستتعرّف على كيفية الحصول على المساعدة إذا كنت لا تتذكر بريدك الإلكتروني المسجّل، وكيف يمكن تأكيد ملكيتك للحساب، والمدة التي قد تستغرقها العملية.
▶️ ماذا أفعل إذا كنت لا أتذكر بريدي الإلكتروني المسجّل؟
إذا كنت لا تتذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Olymptrade، فتواصل مع الدعم عبر الدردشة. أخبرنا ما إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك، وقدّم أي معلومات تتذكرها عن الحساب.
🔐 كيف سأؤكد ملكيتي للحساب؟
لحماية حسابك، سنحتاج إلى التأكد من أنك مالك الحساب. بناءً على المعلومات المرتبطة بحسابك، قد يُطلب منك ما يلي:
تأكيد إمكانية الوصول إلى رقم هاتف مؤكَّد مرتبط بحسابك.
إكمال التحقق من الهوية.
تقديم إثبات لإيداع سابق، إذا سبق لك إجراء إيداعات.
إذا كان إثبات الإيداع مطلوبًا، فيجب أن يتضمن:
اسمك.
تاريخ المعاملة.
وسيلة الدفع المستخدمة.
قد يُطلب منك أيضًا تقديم عنوان بريد إلكتروني بديل يمكنك الوصول إليه حتى نتمكن من التواصل معك بشأن طلبك.
⏳ ما المدة التي تستغرقها العملية؟
تعتمد مدة المعالجة على كيفية تأكيد ملكيتك للحساب. إذا كان يلزم إجراء تحقق إضافي، فقد تستغرق العملية ما يصل إلى 5 أيام عمل.
🔄 ماذا يحدث بعد تحديد حسابي؟
إذا لم يكن بإمكانك الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل، فقد يعرض عليك الدعم تغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. وقد يلزم إجراء تحقق إضافي من الهوية.
قبل تغييره، تأكد مما يلي:
يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الجديد.
عنوان البريد الإلكتروني الجديد غير مسجّل بالفعل في حساب آخر على Olymptrade.
❓ ماذا لو لم أتمكن من تقديم أي معلومات للتحقق؟
إذا لم نتمكن من تأكيد ملكيتك باستخدام المعلومات المرتبطة بحسابك، فقد لا نتمكن من استعادة وصولك إليه.
تحقّق من صناديق الوارد لأي عناوين بريد إلكتروني ربما استخدمتها، وابحث عن رسائل سابقة من Olymptrade. فقد يساعدك ذلك على تحديد بريدك الإلكتروني المسجّل.