المدد الزمنية وحالات الإيداع

إذا أجريت عملية إيداع ولم تظهر الأموال في حساب التداول الخاص بك، فلا تقلق. تعتمد الخطوات التالية على ما إذا كان المبلغ قد تم خصمه من وسيلة الدفع الخاصة بك وعلى الحالة الحالية للمعاملة.

إذا تم خصم الأموال من وسيلة الدفع الخاصة بك ولكنها لم تظهر في حساب التداول، فيمكنك الإبلاغ عن الإيداع من خلال روبوت الدردشة.

💡 قبل إرسال طلبك، تأكد من أن إثبات الدفع يعرض بوضوح:

أرسل طلبًا واحدًا فقط لكل عملية إيداع. قد يؤدي إنشاء عدة طلبات للمعاملة نفسها إلى تأخير المراجعة.

في بعض الحالات، قد يظهر الإيداع على أنه ملغى أو مرفوض بينما لا تزال عملية الدفع قيد المعالجة.

إذا اكتملت عملية الدفع بنجاح، فقد يتم تحديث حالة المعاملة وستظهر الأموال في حساب التداول الخاص بك.

إذا تم خصم الأموال ولكن لم تتم إضافة الإيداع إلى حسابك، فقم بإعداد إثبات الدفع وأبلغ عن المعاملة من خلال روبوت الدردشة.

إذا كانت المدة الزمنية المتوقعة قد انتهت ولا تزال أموالك غير ظاهرة، فتواصل مع فريق الدعم من خلال إصدار الويب أو تطبيق الهاتف المحمول للحصول على مزيد من المساعدة.

تأكد من أن تفاصيل المعاملة وإثبات الدفع جاهزان لديك.