في هذه المقالة، ستتعرف على معنى الإيداع المعلّق، وأسباب حدوثه، وما تعنيه حالات الإيداع المختلفة، وما الذي يمكنك توقعه أثناء مراجعة عملية الدفع الخاصة بك.
❓ ما هو الإيداع المفقود أو المعلّق؟
الإيداع المفقود أو المعلّق هو عملية دفع لم تتم إضافتها إلى حساب التداول الخاص بك بعد. إذا ظهر إيداعك بحالة معلّق على Olymptrade، فقد يكون لا يزال قيد المعالجة أو المراجعة. ولا تؤكد هذه الحالة وحدها ما إذا تم خصم الأموال من وسيلة الدفع الخاصة بك.
ويحدث ذلك عادةً أثناء قيام مزود خدمة الدفع بمعالجة المعاملة أو عندما تكون هناك حاجة إلى تحقق إضافي.
يتم إضافة معظم الإيداعات بشكل فوري، ولكن قد تستغرق بعض المدفوعات وقتًا أطول للمعالجة.
⚠️ لماذا قد يكون إيداعي معلّقًا؟
قد يظل الإيداع معلّقًا لعدة أسباب، مثل:
لا يزال مزود خدمة الدفع يعالج المعاملة.
تتطلب عملية الدفع تحققًا إضافيًا.
حدث تأخير مؤقت في المعالجة.
تتم مراجعة المعاملة قبل إكمالها.
لا يعني الإيداع المعلّق بالضرورة أن عملية الدفع قد فشلت..
فهم حالات الإيداع
تساعدك حالة الإيداع على فهم ما يحدث لعملية الدفع الخاصة بك.
⏳ معلّق
لا تزال عملية الدفع قيد المعالجة أو المراجعة. لا تؤكد حالة معلّق ما إذا تم خصم الأموال من وسيلة الدفع الخاصة بك. إذا اكتملت جميع الإجراءات بنجاح، فستتم إضافة الأموال إلى حساب التداول الخاص بك.
✅ مكتمل
تمت معالجة عملية الدفع بنجاح، وتمت إضافة الأموال إلى حساب التداول الخاص بك.
🚫 ملغى
في بعض الأحيان، قد يظهر الإيداع مؤقتًا على أنه ملغى حتى إذا كانت عملية الدفع لا تزال قيد المعالجة.
💡 لا تعني حالة ملغى دائمًا أن عملية الدفع قد فشلت بشكل نهائي.
⏳ كم تستغرق عملية المراجعة؟
يعتمد وقت المراجعة على نوع المراجعة المطلوبة:
👉 المراجعة الأولية
تتم مراجعة معظم طلبات الإيداع خلال 24 ساعة إلى 5 أيام عمل.
👉 طلب مستندات إضافية
إذا كانت هناك حاجة إلى مستندات إضافية، فستبدأ المراجعة مرة أخرى اعتبارًا من يوم العمل التالي بعد إرسال المستندات المطلوبة، وقد تستغرق حتى 5 أيام عمل.
👉 التحقق اليدوي
تتطلب بعض المدفوعات تحققًا إضافيًا، وقد تستغرق من 1 إلى 5 أيام عمل.
👉 معاملة متوقفة
إذا توقفت عملية الدفع قبل اكتمالها وتم خصم الأموال من وسيلة الدفع الخاصة بك، فعادةً ما تتم إعادة الأموال تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
أما إذا لم يتم خصم الأموال من وسيلة الدفع الخاصة بك، فهذا يعني أن المعاملة لم تكتمل ولا يلزم إجراء أي عملية استرداد.
💡 أيام العمل لا تشمل يومي السبت والأحد.
📌 ماذا أفعل إذا كان الإيداع لا يزال مفقودًا؟
أولًا، تحقق مما إذا تم خصم الأموال من وسيلة الدفع الخاصة بك.
إذا تم خصم الأموال ولم يصل إيداعك بعد انتهاء المدة المتوقعة للمراجعة، فأبلغ عن عملية الدفع من خلال مسار الإيداع المفقود في إصدار الويب أو تطبيق الهاتف.
إذا لم يتم خصم الأموال، فهذا يعني أن عملية الدفع لم تكتمل، ولذلك لا يلزم رد أي أموال.
إذا سبق أن أرسلت طلبًا بخصوص عملية الدفع نفسها، فلا داعي لإنشاء طلب آخر. يمكنك الاطلاع على آخر المستجدات في أي وقت من خلال أداة الدعم.