قد يُطلب منك تقديم مستندات إضافية عند مراجعة عملية سحب مكتملة لم تصل إلى حساب الدفع خلال الإطار الزمني المتوقع.
ما المستند الذي تحتاج إلى تقديمه؟
يجب عليك تحميل كشف حساب بنكي أو كشف حساب بصيغة PDF.
يجب أن يكون المستند خاصًا بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها لطلب السحب.
ما المعلومات التي يجب أن تكون ظاهرة في المستند؟
يجب أن يُظهر كشف الحساب بصيغة PDF بوضوح ما يلي:
الاسم الكامل لصاحب الحساب.
رقم الحساب البنكي أو رقم البطاقة.
وسيلة الدفع المستخدمة في عملية السحب.
جميع المعاملات من تاريخ معالجة السحب وحتى التاريخ الحالي.
💡 تأكد من أن المستند كامل وواضح وسهل القراءة قبل تحميله.
متطلبات مهمة
لتجنب أي تأخير:
قم بتحميل المستند بصيغة PDF فقط.
لا تقم بقص أو تعديل أو إخفاء أي تفاصيل للمعاملات.
تأكد من تضمين جميع الصفحات.
تأكد من أن سجل المعاملات ظاهر بالكامل.
قد تؤدي المستندات غير المكتملة أو غير الواضحة إلى تأخير عملية المراجعة.