在本文中，您将了解如何查看入金、报告未到账的付款，以及了解审核所需的时间。
如果您已经入金，但资金尚未显示在您的交易账户中，请不要担心。接下来的处理步骤取决于资金是否已从您的付款方式中扣除，以及交易当前的状态。
我的入金已扣款，但尚未到账
如果资金已从您的付款方式中扣除，但尚未显示在您的交易账户中，您可以通过聊天机器人报告该笔入金。
如何报告未到账的入金
在网页版或移动应用中打开聊天，然后按照以下任一路径操作：
入金 → 资金已扣除但未到账 → 选择交易 → 上传付款凭证 → 确认请求
或者：
我的入金尚未到账 → 选择交易 → 上传付款证明 → 确认请求
💡 提交请求前，请确保您的付款证明清楚显示以下信息：
交易日期和时间
金额
交易 ID 或参考编号
付款人和收款人的详细信息
付款方式或账户信息
每笔入金仅提交一个请求。针对同一笔交易创建多个请求可能会延迟审核。
审核需要多长时间？
处理时间取决于所需的审核类型。
初步审核
财务团队通常会在 24 小时至 5 个工作日内审核入金请求。
要求提供额外文件
如果您被要求提供额外文件，审核时间将从提交文件后的下一个工作日重新开始，并可能需要最多 5 个工作日。
人工验证
部分情况需要额外验证，可能需要 1–5 个工作日。
交易中断
如果付款在完成前中断，资金通常会在 7 个工作日内自动退回至原付款方式。
💡 周六和周日不计为工作日。
我的入金显示“已取消”或“已拒绝”，但资金已被扣除
有时，在付款仍处于处理过程中时，入金可能会显示为**“已取消”或“已拒绝”**。
如果付款成功完成，交易状态可能会更新，资金也会显示在您的交易账户中。
如果资金已被扣除，但入金尚未到账，请准备好付款证明，并通过聊天机器人报告该笔交易。
您应该怎么做？
查看交易状态
确认资金是否确实已从您的银行账户、银行卡或付款方式中扣除。
准备付款证明
文件或截图应清楚显示交易详细信息。
通过聊天机器人提交入金请求
选择受影响的交易并上传您的付款证明。
等待审核
提交请求后，财务团队将审核您的情况。
如果超过预计时间后，我的入金仍未到账，该怎么办？
如果预计时间已经过去，但您的资金仍未到账，请通过网页版或移动应用联系客户支持以获取进一步帮助。
请确保您已准备好交易详细信息和付款证明。
已经提交了请求？💡
如果您已经针对同一笔入金提交了正在处理中的请求，则无需再次提交。
请耐心等待财务团队审核您的情况。有关您请求的任何更新都将通过相应的支持渠道提供。