如果您的出金状态显示为已完成，但资金未在预计时间内到账，您可能需要提供额外的文件进行验证。
此审核有助于确认您的银行或支付服务提供商是否已成功收到该笔出金。
您应该怎么做？
请通过网页版或移动应用中的在线聊天，或创建支持工单联系客户支持。
联系客户支持时，请务必提供：
与未到账出金对应的出金 ID
PDF 格式的银行对账单或账户对账单
银行对账单应包含哪些信息？
该文件必须：
对应您用于出金的同一付款方式。
显示账户持有人的完整信息。
包含银行账号或银行卡号。
显示从出金处理日期到当前日期的所有交易记录。
重要提示 💡
文件必须仅以 PDF 格式上传。不完整、裁剪过或不清晰的文件可能会导致审核时间延长。
需要帮助准备您的文件吗？
有关如何准备和上传文件的更多信息，请参阅：
您已经提交了待处理的申请吗？
如果您已经提交了出金审核申请，请耐心等待我们的财务团队完成审核。
一旦有任何更新，相关信息将发送至您的注册邮箱。