Trong hướng dẫn này, bạn sẽ biết khi nào cần cung cấp bằng chứng thanh toán, lý do chúng tôi yêu cầu bằng chứng này và cách tìm các yêu cầu phù hợp với phương thức thanh toán của bạn.
📚 Tại sao chúng tôi yêu cầu bằng chứng thanh toán?
Nếu khoản nạp của bạn chưa được ghi có vào tài khoản Olymptrade, bằng chứng thanh toán sẽ giúp chúng tôi xác minh giao dịch với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và tìm khoản thanh toán của bạn nhanh hơn.
Việc gửi bằng chứng thanh toán đầy đủ với tất cả thông tin giao dịch cần thiết sẽ giúp chúng tôi xác minh khoản thanh toán và giải quyết vấn đề nhanh hơn.
💡 Hướng dẫn chung về bằng chứng thanh toán
Trước khi gửi bằng chứng thanh toán, hãy đảm bảo rằng:
Bằng chứng thanh toán được lấy từ ứng dụng thanh toán, ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn đã sử dụng để thực hiện thanh toán.
Tất cả thông tin giao dịch bắt buộc đều hiển thị rõ ràng.
Ảnh chụp màn hình hoặc biên lai đầy đủ và chưa bị chỉnh sửa hoặc cắt xén.
❌ Tại sao bằng chứng thanh toán có thể bị từ chối?
Bằng chứng thanh toán có thể bị từ chối nếu không đáp ứng các yêu cầu xác minh.
Những lý do phổ biến nhất bao gồm:
Bằng chứng thanh toán được lấy từ nền tảng Olymptrade.
Thiếu thông tin giao dịch bắt buộc.
Ảnh chụp màn hình bị cắt hoặc không đầy đủ.
Hình ảnh bị mờ hoặc đã được chỉnh sửa.
Để xem các ví dụ về bằng chứng thanh toán bị từ chối và những lỗi thường gặp, hãy xem bài viết này.
❓ Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể gửi tệp PDF thay cho ảnh chụp màn hình không?
Có. Miễn là đó là biên lai thanh toán chính thức do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn phát hành và có đầy đủ các thông tin giao dịch bắt buộc.
Tôi có thể gửi sao kê ngân hàng không?
Có. Miễn là sao kê hiển thị rõ tên chủ ví hoặc số ví cùng với các thông tin giao dịch bắt buộc đối với phương thức thanh toán của bạn.
Nếu ứng dụng thanh toán của tôi ẩn Mã giao dịch (Transaction ID) thì sao?
Nếu Mã giao dịch không hiển thị, bạn có thể dùng một thiết bị khác để chụp ảnh màn hình chi tiết giao dịch. Hãy đảm bảo tất cả thông tin giao dịch bắt buộc đều hiển thị rõ ràng.
Tôi có thể gửi nhiều ảnh chụp màn hình không?
Không. Để xác minh khoản thanh toán của bạn, chúng tôi cần một ảnh chụp màn hình duy nhất chứa tất cả thông tin giao dịch bắt buộc đối với phương thức thanh toán của bạn.
Nếu tôi đã xóa biên lai thì sao?
Chúng tôi cần bằng chứng thanh toán để xác minh giao dịch của bạn. Nếu bạn đã xóa biên lai, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để yêu cầu một bản sao. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ lại biên lai thanh toán cho đến khi khoản nạp được ghi có vào tài khoản của bạn.