Bài viết này giải thích cách chuẩn bị và gửi bằng chứng thanh toán đúng cho khoản nạp chưa được ghi có, đồng thời bao gồm các lỗi thường gặp và những câu hỏi phổ biến.
📑 Tại sao chúng tôi yêu cầu bằng chứng thanh toán?
Nếu khoản nạp của bạn chưa được ghi có vào tài khoản Olymptrade, bằng chứng thanh toán sẽ giúp chúng tôi:
Xác minh giao dịch của bạn với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Tìm khoản thanh toán của bạn nhanh hơn.
Xem xét yêu cầu của bạn nhanh hơn khi có đầy đủ thông tin giao dịch cần thiết.
Việc cung cấp đúng bằng chứng thanh toán sẽ giúp chúng tôi xác minh giao dịch của bạn hiệu quả hơn.
📱 Làm thế nào để tìm đúng bằng chứng thanh toán?
Chọn phương thức thanh toán của bạn bên dưới để xem loại bằng chứng thanh toán cần cung cấp và các ví dụ được chấp nhận.
Ai Cập
Maroc
Algeria
Pakistan
Ấn Độ
💡 Hướng dẫn chung về bằng chứng thanh toán
Trước khi gửi bằng chứng thanh toán, hãy đảm bảo rằng:
Bằng chứng được lấy từ ứng dụng thanh toán, ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử đã dùng để thanh toán.
Tất cả thông tin giao dịch cần thiết đều hiển thị rõ ràng.
Ảnh chụp màn hình hoặc biên lai đầy đủ và không bị cắt hoặc chỉnh sửa.
❌ Những lỗi thường gặp khi gửi bằng chứng thanh toán
Bằng chứng thanh toán có thể bị từ chối nếu không đáp ứng yêu cầu xác minh.
Những lý do phổ biến nhất bao gồm:
Ảnh chụp màn hình được lấy từ nền tảng Olymptrade thay vì ứng dụng thanh toán.
Không hiển thị thông tin giao dịch cần thiết.
Ảnh chụp màn hình bị cắt hoặc không đầy đủ.
Hình ảnh bị mờ hoặc đã được chỉnh sửa.
Ví dụ về ảnh chụp màn hình không hợp lệ ❌
Ảnh chụp màn hình từ nền tảng Olymptrade
Ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch hoặc trang nạp tiền trên Olymptrade không hợp lệ vì không chứa đủ thông tin thanh toán để xác minh.
Ví dụ:
Trang lịch sử nạp tiền
Màn hình khoản nạp đang xử lý hoặc đã bị hủy
Trang chi tiết giao dịch trên nền tảng
Tại sao không hợp lệ?
Ảnh chụp màn hình được lấy từ nền tảng thay vì ứng dụng thanh toán được sử dụng để thực hiện khoản thanh toán.
Ảnh chụp màn hình chưa mở chi tiết giao dịch
Một số ứng dụng thanh toán chỉ hiển thị thông tin hạn chế trên màn hình đầu tiên.
Nếu không hiển thị Transaction ID, Reference Number hoặc các thông tin thanh toán cần thiết khác thì ảnh chụp màn hình đó không thể được sử dụng để xác minh.
Ví dụ:
Màn hình xác nhận thanh toán mà chưa mở "View Details"
Màn hình thanh toán thành công nhưng không có thông tin giao dịch
Màn hình biên lai có thông tin thanh toán không đầy đủ
Tại sao không hợp lệ?
Thông tin giao dịch cần thiết không hiển thị trong ảnh chụp màn hình.
Bạn nên làm gì?
Hãy mở chi tiết giao dịch hoặc nhấn vào "View Details" trong ứng dụng thanh toán trước khi chụp màn hình.
👍 Mẹo hữu ích
Trước khi tải lên bằng chứng thanh toán, hãy kiểm tra lại rằng:
Ảnh chụp màn hình được lấy từ ứng dụng thanh toán, ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
Tất cả thông tin thanh toán đều hiển thị đầy đủ.
Transaction ID, Reference Number, ARN hoặc UTR (nếu có) hiển thị rõ ràng.
Việc cung cấp đúng bằng chứng thanh toán sẽ giúp chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn nhanh hơn.
❓ Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể gửi tệp PDF thay cho ảnh chụp màn hình không?
Có. Miễn là đó là biên lai thanh toán chính thức do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn phát hành và có đầy đủ thông tin giao dịch cần thiết.
Tôi có thể gửi sao kê ngân hàng không?
Có. Miễn là sao kê hiển thị rõ tên của bạn (hoặc số ví điện tử nếu có) cùng với các thông tin giao dịch cần thiết.
Nếu ứng dụng thanh toán của tôi ẩn Transaction ID thì sao?
Hãy mở trang chi tiết giao dịch hoặc sử dụng màn hình khác có hiển thị đầy đủ thông tin cần thiết trước khi chụp màn hình.
Tôi có thể gửi nhiều ảnh chụp màn hình không?
Nếu có thể, hãy gửi một ảnh chụp màn hình duy nhất chứa đầy đủ tất cả thông tin giao dịch cần thiết.
Nếu tôi đã xóa biên lai thì sao?
Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để yêu cầu cấp lại biên lai. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ lại biên lai cho đến khi khoản nạp được ghi có vào tài khoản giao dịch của mình.