Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu những loại ảnh chụp màn hình không nên tải lên, lý do chúng có thể bị từ chối và loại ảnh chụp màn hình nào nên được cung cấp thay thế.
Tại sao ảnh chụp màn hình có thể bị từ chối?
Một số ảnh chụp màn hình không chứa thông tin thanh toán cần thiết hoặc được chụp từ sai ứng dụng.
Nếu ảnh chụp màn hình không đầy đủ hoặc không hợp lệ, quá trình xác minh có thể mất nhiều thời gian hơn vì đội ngũ của chúng tôi có thể cần yêu cầu tài liệu mới.
Để tránh chậm trễ, hãy luôn tải lên ảnh chụp màn hình từ ứng dụng thanh toán, ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để thực hiện thanh toán.
Ví dụ về ảnh chụp màn hình không hợp lệ ❌
Ảnh chụp màn hình từ nền tảng Olymptrade
Ảnh chụp màn hình từ lịch sử giao dịch hoặc trang nạp tiền của Olymptrade không hợp lệ vì chúng không chứa đủ thông tin thanh toán để xác minh.
Ví dụ:
Trang lịch sử nạp tiền
Màn hình nạp tiền đang chờ xử lý hoặc đã bị hủy
Trang chi tiết giao dịch trên nền tảng
Tại sao không hợp lệ?
Ảnh chụp màn hình được chụp từ nền tảng thay vì từ ứng dụng thanh toán được sử dụng để hoàn tất giao dịch.
Ảnh chụp màn hình không mở chi tiết giao dịch
Một số ứng dụng thanh toán chỉ hiển thị thông tin giới hạn trên màn hình đầu tiên.
Nếu ID giao dịch, mã tham chiếu hoặc các thông tin thanh toán cần thiết khác không hiển thị, ảnh chụp màn hình đó sẽ không thể được sử dụng để xác minh.
Ví dụ:
Màn hình xác nhận thanh toán mà không mở “Xem chi tiết”
Màn hình thành công không có thông tin giao dịch
Màn hình biên lai với thông tin thanh toán không đầy đủ
Tại sao không hợp lệ?
Các thông tin giao dịch cần thiết không hiển thị trong ảnh chụp màn hình.
Bạn nên làm gì thay thế?
Hãy mở chi tiết thanh toán hoặc nhấn “Xem chi tiết” trong ứng dụng thanh toán trước khi chụp ảnh màn hình.
Mẹo hữu ích 💡
Trước khi tải lên ảnh chụp màn hình, hãy kiểm tra lại rằng:
Hình ảnh được chụp từ ứng dụng thanh toán hoặc ứng dụng ngân hàng
Thông tin giao dịch hiển thị đầy đủ
ID giao dịch hoặc số UTR có thể nhìn thấy rõ ràng
Cung cấp đúng ảnh chụp màn hình sẽ giúp đội ngũ của chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn và giảm thời gian chờ cập nhật.
