หากการถอนเงินไปยังบัตรธนาคารของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินภายใน 3 วันทำการ คุณสามารถขอหมายเลขอ้างอิงของผู้รับชำระเงิน (ARN) ผ่านแชตบอตได้ หมายเลข ARN จะช่วยให้ธนาคารของคุณค้นหารายการธุรกรรมได้
วิธีสร้างคำขอ ARN
เปิด แชท ในแอปหรือเวอร์ชันเว็บ แล้วทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1
เลือก ตรวจสอบการถอนเงินของฉัน แล้วแชทบอทจะช่วยคุณตรวจสอบสถานะการถอนเงิน
ขั้นตอนที่ 2
แชทบอทจะขอให้คุณส่ง Withdrawal ID คุณสามารถดูได้จากรายละเอียดธุรกรรมการถอนเงินภายในแอป
💡 Withdrawal ID อาจแสดงในชื่อ:
หมายเลขคำขอ
หมายเลขธุรกรรม
โปรดคัดลอก ID ของรายการถอนเงินที่คุณต้องการตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อพบ Withdrawal ID แล้ว:
แตะ กรอกหมายเลขธุรกรรม
วางหรือพิมพ์ Withdrawal ID
จากนั้นแชทบอทจะแสดงข้อมูลการถอนเงินของธุรกรรมนั้น
ขั้นตอนที่ 4
เลือกธุรกรรมการถอนเงินที่ยังไม่เข้าบัญชีธนาคารของคุณจากรายการที่แชทบอทแสดง
ขั้นตอนที่ 5
หากผ่านไปแล้วมากกว่า 3 วันทำการ นับตั้งแต่การถอนเงินเสร็จสมบูรณ์ ให้เลือก เกินระยะเวลาดำเนินการแล้ว
ขั้นตอนที่ 6
เลือก ส่งคำขอไปยังทีม Billing เพื่อสร้างคำขอ ARN จากนั้นคำขอของคุณจะถูกส่งไปตรวจสอบ
หมายเหตุสำคัญ 💡
ARN ใช้ได้เฉพาะกับการถอนเงินไปยังบัตรธนาคารเท่านั้น
คำขอทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบตามลำดับที่ได้รับ
เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า โปรดอย่าส่งคำขอหลายครั้งสำหรับการถอนเงินรายการเดียวกัน
คุณสามารถใช้งานแชทบอทได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ผ่านแอปหรือเวอร์ชันเว็บ