ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าสาเหตุที่เงินฝากอาจอยู่ในสถานะรอดำเนินการ สิ่งที่ควรคาดหวังและขั้นตอนในการแก้ไขข้อขัดข้อง
❓ ทำไมเงินฝากจึงอยู่ในสถานะรอดำเนินการ?
เงินฝากอาจอยู่ในสถานะรอดำเนินการ หากการฝากเงินยังอยู่ระหว่างการดำเนินการโดยผู้ให้บริการรับชำระเงินหรือธนาคาร หรือจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม
ข่าวดี! เงินฝากเหล่านี้สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ และข้อขัดข้องนี้สามารถแก้ไขได้ อ่านต่อด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนถัดไป 👇🏼
⏳ เงินฝากรอดำเนินการใช่ไหม? นี่คือสิ่งที่ควรตรวจสอบ
โดยปกติ เงินฝากจะเข้าบัญชีของคุณทันที หากกระบวนการไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ กรณีของคุณจะอยู่ในหนึ่งในสองสถานการณ์ด้านล่าง ขึ้นอยู่กับว่าเงินถูกหักจากบัญชีแล้วหรือไม่ หากยอดเงินยังไม่แสดงภายใน 15 นาที อาจเกิดจากความล่าช้าของช่องทางการชำระเงินหรือเครือข่ายที่ใช้งาน
ยังไม่มีการตัดยอดเงิน(คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด แต่ไม่มีการตัดยอดเงินจากบัญชีธนาคารของคุณ) | ตัดยอดเงินแล้ว แต่ยังไม่เข้าบัญชีเทรด(กรณีนี้ถือเป็นเงินฝากที่รอดำเนินการ) |
ธุรกรรมยังไม่เสร็จสมบูรณ์ และเงินยังคงอยู่ในบัญชีธนาคารของคุณ คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง? | เงินฝากส่วนใหญ่จะถูกเพิ่มเข้าบัญชีเทรดทันที อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีอาจเกิดความล่าช้าเล็กน้อย คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง? โดยทั่วไป หลักฐานการชำระเงินจะเป็น ภาพหน้าจอ หรือ สลิปการฝากเงิน ที่มีข้อมูลดังต่อไปนี้:
หลังจากส่งเอกสารแล้ว ทีมงานของเราจะตรวจสอบข้อมูลและแนะนำขั้นตอนถัดไป |
✅ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
ยืนยันการตัดยอดเงิน
● ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตัดยอดเงินจากบัญชีธนาคารแล้ว
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
● แจ้งว่ามีการตัดยอดเงินแล้ว แต่ยังไม่เข้าบัญชีเทรด
เตรียมหลักฐานการฝากเงิน
● เตรียมภาพหน้าจอหรือใบเสร็จที่แสดงว่าธุรกรรมสำเร็จ
ส่งหลักฐานการฝากเงิน
● ส่งหลักฐานการชำระเงินให้ทีมสนับสนุน เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบรายการฝากเงินและช่วยเหลือคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เอกสารประกอบอาจรวมถึงรายการเดินบัญชีธนาคาร ประวัติการทำธุรกรรมของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ภาพหน้าจอ หรือวิดีโอบันทึกการทำธุรกรรม
🔍 ข้อขัดข้องนี้จะได้รับการแก้ไขอย่างไร?
เมื่อทางเราได้รับข้อมูลที่จำเป็นแล้ว เราจะดำเนินการดังต่อไปนี้:
🔍 ติดตามธุรกรรมร่วมกับพันธมิตรด้านการชำระเงินของเรา
💰 รับรองว่าเงินของคุณจะอยู่ในสถานะใดสถานะหนึ่งต่อไปนี้:
ถูกรีฟันด์ไปยังธนาคารของคุณ: นี่คือแนวทางการแก้ไขที่พบบ่อยที่สุด
ถูกเพิ่มเข้าในบัญชีเทรดของคุณ: ในบางกรณี ทางเราจะสามารถเพิ่มยอดเงินเข้าสู่บัญชีเทรดโดยตรงเพื่อให้คุณใช้เทรดได้ทันที
📝 ข้อมูลที่ควรรู้
💡 ระยะเวลาการรีฟันด์ยอดเงิน
โดยทั่วไปคำขอส่วนใหญ่จะได้รับการตรวจสอบภายใน 1–5 วันทำการ ในบางกรณีอาจต้องใช้เวลาในการตรวจสอบเพิ่มเติม โปรดทราบว่าวันเสาร์และวันอาทิตย์ไม่นับเป็นวันทำการ
💡 การร้องขอเอกสารเพิ่มเติม
รายการเดินบัญชีธนาคารหรือประวัติการทำธุรกรรมของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่แสดงรายละเอียดการชำระเงิน
ภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกการทำธุรกรรม
🤝 ทางเราพร้อมช่วยเหลือคุณ
ทางเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอในทุกข้อสงสัยหรือปัญหาที่คุณพบ
บางครั้งการตรวจสอบปัญหาอาจใช้เวลานานกว่าปกติ แต่เราจะคอยช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน
✨ อะไรที่ช่วยให้กระบวนการนี้ดีขึ้น?
ทางเราได้ปรับปรุงระบบ 🔧 เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการฝากเงินที่อยู่ระหว่างการรอได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
เงินฝากของคุณจะปลอดภัยเสมอ และทางเราจะตรวจสอบเพื่อให้คุณได้รับยอดเงินดังกล่าวคืน หรือทำให้ยอดเงินปรากฏในบัญชีของคุณ
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?