Skrin membeku atau menu aset tidak dimuatkan? Masalah teknikal boleh berlaku, tetapi jangan risau. Kami di sini untuk membantu anda menyelesaikannya!
Masalah pelayar
💻 Google Chrome, cache & cookies
Akses platform menggunakan Google Chrome kerana ia lebih serasi berbanding pelayar lain.
Jika anda menggunakan Chrome tetapi masih menghadapi masalah, sila nyahaktifkan semua ekstensi. Semak ekstensi anda menggunakan pautan ini.
Masalah sambungan
📶 Kelajuan internet, VPN
Pastikan kelajuan internet anda sekurang-kurangnya 30 Mbps atau lebih tinggi. Anda boleh menyemak kelajuan sambungan anda di sini.
Cuba tukar sambungan Wi-Fi anda atau aktifkan hotspot Wi-Fi menggunakan peranti mudah alih anda. Berikut cara melakukannya pada Android dan iPhone atau iPad.
VPN (Rangkaian Persendirian Maya) membolehkan anda menyembunyikan alamat IP anda. Penggunaan VPN boleh menjejaskan prestasi platform. Pastikan semua VPN atau program penyembunyi IP dimatikan semasa anda berdagang.
Anda boleh mematikannya melalui tetapan peranti mudah alih anda.
Masalah peranti
🧹 CCleaner dan pemasangan semula aplikasi
CCleaner ialah alat percuma yang membolehkan anda membersihkan PC dengan mudah, meningkatkan prestasi serta membuang fail yang tidak diperlukan. Gunakannya untuk meningkatkan prestasi peranti atau mengosongkan ruang storan dengan memadam fail sementara, terutamanya apabila storan hampir penuh. Anda boleh memuat turun menggunakan pautan ini.
Jika anda menghadapi masalah semasa menggunakan aplikasi desktop atau mudah alih kami, cuba pasang semula aplikasi tersebut pada peranti anda.
Pastikan anda memuat turun versi terkini aplikasi kami daripada halaman rasmi: Muat turun apl.
🛠️ Masalah masih belum diselesaikan?
Sila kongsikan maklumat berikut dengan kami:
Penerangan masalah dan tindakan yang diambil sebelum masalah berlaku.
Tangkapan skrin ralat atau isu yang anda hadapi.
Model dan jenama peranti anda.
Sistem Operasi (OS) peranti anda (Windows, Android, iOS, macOS).
Tangkapan skrin kelajuan sambungan internet anda.
Kami mungkin memerlukan maklumat tambahan untuk menyiasat isu ini 🔍.
Sila bersedia untuk memberikan tangkapan skrin tambahan daripada konsol pelayar atau fail HAR. Jangan risau, kami akan membimbing anda langkah demi langkah!
Apabila anda sudah bersedia, hubungi kami dengan mengklik Sokongan Pelanggan di bawah 👇