대부분의 출금 요청은 24시간 이내에 처리됩니다. 경우에 따라 추가 검토가 필요할 수 있으며, 처리에는 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.
처리 시간은 출금 상태와 추가 인증 또는 보안 확인이 필요한지 여부에 따라 달라집니다.
언제 조치를 취해야 하나요?
조치를 취하기 전에 다음 사항을 확인하세요.
대부분의 출금은 영업일 기준 1~5일 이내에 처리됩니다.
대부분의 출금 요청은 24시간 이내에 완료되지만, 결제 서비스 제공업체 또는 은행에 따라 지연될 수 있습니다.
토요일과 일요일은 영업일에 포함되지 않습니다.
추가 조치를 취하기 전에 출금 요청일로부터 최소 4영업일 동안 기다리는 것을 권장합니다. 이는 일반적인 처리에 충분한 시간을 제공하기 위함입니다.
출금이 지연되면 어떻게 해야 하나요?
출금이 5영업일이 지나도 처리 중인 경우
출금이 5영업일이 지나도 계속 처리 중이라면 고객지원팀에 문의하여 상태 확인을 요청하세요. 고객지원팀에서 출금 상태를 확인하고 추가 조치가 필요한지 안내해 드립니다.
출금이 완료되었지만 자금을 받지 못한 경우
출금이 완료되었지만 5영업일이 지나도 자금이 계좌에 도착하지 않았다면 고객지원팀에 문의하세요. 결제 내역을 추적하기 위해 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
출금이 예상보다 오래 걸리는 이유는 무엇인가요?
출금 처리 시간이 길어질 수 있는 이유는 다음과 같습니다.
본인 확인 및 보안 검사: 계정과 거래의 안전을 위해 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
결제 서비스 제공업체의 처리 시간: Olymptrade에서 출금을 처리한 후에도 결제 서비스 제공업체나 은행에서 자금을 입금하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
출금 요청 증가: 출금 요청이 많은 기간에는 평소보다 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다.
출금 지연을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?
출금을 최대한 빠르게 처리하려면 다음 사항을 확인하세요.
출금 요청을 제출하기 전에 출금 정보를 다시 확인하세요.
처리 기간을 계산할 때 토요일과 일요일은 영업일에 포함하지 마세요.
거래 내역(Transactions) 메뉴에서 출금 상태를 정기적으로 확인하세요.