ほとんどの出金リクエストは24時間以内に処理されます。状況によっては追加の確認が必要となり、処理に最大5営業日かかる場合があります。
処理時間は、出金状況や追加の本人確認またはセキュリティチェックが必要かどうかによって異なります。
いつ対応すればよいですか？
対応する前に、以下の点をご確認ください。
ほとんどの出金は1～5営業日以内に処理されます。
多くの出金リクエストは24時間以内に完了しますが、決済サービスプロバイダーまたは銀行によっては遅延する場合があります。
土曜日と日曜日は営業日に含まれません。
出金リクエストを送信してから、追加の対応を行う前に少なくとも4営業日お待ちいただくことをおすすめします。通常の処理に十分な時間を確保するためです。
出金が遅れている場合はどうすればよいですか？
5営業日を過ぎても出金が処理中の場合
出金が5営業日を過ぎても「処理中」のままである場合は、サポートへお問い合わせいただき、ステータスの確認をご依頼ください。サポートチームが出金状況を確認し、追加の対応が必要かどうかをご案内します。
出金は完了しているが資金が届かない場合
出金が完了しているにもかかわらず、5営業日経過しても資金が口座へ反映されない場合は、サポートへお問い合わせください。支払いを追跡するために追加の調査が必要になる場合があります。
出金に通常より時間がかかるのはなぜですか？
出金処理に時間がかかる理由として、以下が考えられます。
本人確認およびセキュリティチェック: アカウントや取引の安全を確保するため、追加の確認が必要になる場合があります。
決済サービスプロバイダーの処理時間: Olymptradeで出金処理が完了した後も、決済サービスプロバイダーや銀行で口座への反映に時間がかかることがあります。
出金リクエストの増加: 出金依頼が集中している場合は、通常より処理に時間がかかることがあります。
出金の遅延を防ぐには？
出金をできるだけ早く処理してもらうために、以下をご確認ください。
出金リクエストを送信する前に、出金情報が正しいことを確認してください。
処理期間を計算する際は、土曜日と日曜日は営業日に含めないでください。
**取引履歴（Transactions）**セクションで出金状況を定期的に確認してください。