このガイドでは、支払い証明書が必要となるケース、その理由、およびご利用の支払い方法に応じた正しい提出要件の確認方法をご紹介します。
📚 支払い証明書が必要な理由
入金がOlymptradeアカウントに反映されていない場合、支払い証明書は、お客様の取引を決済サービスプロバイダーと照合し、支払いをより迅速に確認するために役立ちます。
必要な取引情報がすべて含まれた支払い証明書をご提出いただくことで、お支払いの確認や問題の解決をより迅速に行うことができます。
💡 支払い証明書に関する一般的なガイドライン
支払い証明書を提出する前に、以下をご確認ください。
支払い証明書は、支払いに使用した決済アプリ、銀行アプリ、または電子ウォレットから取得したものであること。
必要な取引情報がすべてはっきりと表示されていること。
スクリーンショットまたは領収書が完全な状態で、編集や切り抜きがされていないこと。
❌ 支払い証明書が却下される理由
支払い証明書が確認要件を満たしていない場合、却下されることがあります。
よくある理由は以下のとおりです。
Olymptradeプラットフォームの画面を提出している。
必要な取引情報が表示されていない。
スクリーンショットが切り抜かれている、または不完全である。
画像が不鮮明、または編集されている。
却下された支払い証明書の例やよくある間違いについては、この** 記事**をご覧ください。
❓よくある質問
スクリーンショットの代わりにPDFを提出できますか？
はい。決済サービスプロバイダーが発行した正式な支払い証明書であり、必要な取引情報がすべて含まれていれば提出できます。
銀行の取引明細書を提出できますか？
はい。ウォレット所有者名またはウォレット番号、およびご利用の支払い方法に必要な取引情報が明確に表示されていれば提出できます。
決済アプリで取引IDが表示されない場合はどうすればよいですか？
取引IDが表示されない場合は、別の端末で取引詳細画面を撮影してください。必要な取引情報がすべてはっきり表示されていることをご確認ください。
複数のスクリーンショットを提出できますか？
いいえ。お支払いを確認するためには、ご利用の支払い方法に必要な取引情報がすべて含まれた1枚のスクリーンショットが必要です。
領収書を削除してしまった場合はどうすればよいですか？
お支払いを確認するためには支払い証明書が必要です。削除してしまった場合は、決済サービスプロバイダーに連絡して領収書のコピーを取得してください。入金がアカウントに反映されるまで、領収書は保管しておくことをおすすめします。