この記事では、未反映の入金に対する正しい支払い証明の準備方法と提出方法、よくある間違い、およびよくある質問について説明します。
📑 支払い証明が必要な理由
入金がOlymptradeアカウントに反映されていない場合、支払い証明は次のことに役立ちます。
決済プロバイダーを通じて取引内容を確認するため。
お客様の支払いをより早く特定するため。
必要な取引情報がすべて含まれている場合、リクエストをより迅速に確認するため。
正しい支払い証明をご提出いただくことで、取引をより効率的に確認できます。
📱 正しい支払い証明はどこで確認できますか？
以下からご利用の支払い方法を選択し、必要な支払い証明と受け付け可能な例をご確認ください。
エジプト
モロッコ
アルジェリア
パキスタン
インド
💡 支払い証明に関する一般的なガイドライン
支払い証明を提出する前に、以下をご確認ください。
支払いに使用した決済アプリ、銀行アプリ、またはウォレットアプリから取得したものであること。
必要な取引情報がすべてはっきり表示されていること。
スクリーンショットまたは領収書が完全な状態であり、切り抜きや編集が行われていないこと。
❌ 支払い証明でよくある間違い
支払い証明が確認要件を満たしていない場合、受け付けられないことがあります。
主な理由は以下のとおりです。
スクリーンショットが決済アプリではなくOlymptradeプラットフォームから取得されている。
必要な取引情報が表示されていない。
スクリーンショットが切り抜かれている、または不完全である。
画像が不鮮明、または編集されている。
不適切なスクリーンショットの例 ❌
Olymptradeプラットフォームから取得したスクリーンショット
Olymptradeの取引履歴や入金ページのスクリーンショットは、確認に必要な支払い情報が十分に含まれていないため、有効ではありません。
例:
入金履歴ページ
保留中またはキャンセル済みの入金画面
プラットフォーム上の取引詳細ページ
なぜ無効なのですか？
スクリーンショットが支払いに使用した決済アプリではなく、プラットフォームから取得されているためです。
取引詳細を開かずに撮影したスクリーンショット
一部の決済アプリでは、最初の画面に限られた情報しか表示されません。
取引ID、参照番号、またはその他の必要な支払い情報が表示されていない場合、そのスクリーンショットは確認には使用できません。
例:
「詳細を表示」 を開いていない支払い完了画面
取引情報が表示されていない完了画面
支払い情報が不完全な領収書画面
なぜ無効なのですか？
必要な取引情報がスクリーンショットに表示されていません。
代わりに何をすればよいですか？
スクリーンショットを撮影する前に、決済アプリで取引詳細を開くか、「詳細を表示」 をタップしてください。
👍 お役立ち情報
支払い証明をアップロードする前に、以下をご確認ください。
スクリーンショットが決済アプリ、銀行アプリ、またはウォレットアプリから取得されていること。
支払い情報がすべて表示されていること。
取引ID、参照番号、ARN、またはUTR（該当する場合）がはっきり確認できること。
正しい支払い証明をご提出いただくことで、リクエストをより迅速に確認できます。
❓ よくある質問
スクリーンショットの代わりにPDFを提出できますか？
はい。決済プロバイダーが発行した正式な支払い証明であり、必要な取引情報がすべて含まれていれば提出できます。
銀行取引明細書を提出できますか？
はい。お名前（または該当する場合はウォレット番号）と必要な取引情報が明確に表示されていれば提出できます。
決済アプリで取引IDが表示されない場合はどうすればよいですか？
スクリーンショットを撮影する前に、取引詳細ページを開くか、必要な情報が表示される別の画面をご利用ください。
複数のスクリーンショットを提出できますか？
可能な限り、必要な取引情報がすべて含まれた1枚のスクリーンショットをご提出ください。
領収書を削除してしまった場合はどうすればよいですか？
決済プロバイダーに連絡し、新しい支払い証明を発行してもらってください。入金が取引口座に反映されるまで、領収書を保管しておくことをおすすめします。