画面がフリーズしたり、資産メニューが読み込まれなかったりしますか？
技術的な問題は起こり得ますが、ご安心ください。私たちが解決をサポートします！
ブラウザの問題
💻 Google Chrome、キャッシュとクッキー
接続の問題
📶 インターネット速度、VPN
インターネット速度が 30 Mb/秒以上 であることを確認してください。接続速度は こちら で確認できます。
Wi-Fi 接続を変更するか、モバイルデバイスを使用して Wi-Fi ホットスポットを設定してみてください。Android および iPhone / iPad での設定方法はこちらをご確認ください。
VPN（仮想プライベートネットワーク）は IP アドレスを隠すためのものですが、プラットフォームのパフォーマンスに影響する場合があります。
取引中は、IP アドレスを隠すプログラムや VPN をすべてオフにしてください。これらはモバイルデバイスの設定から無効にできます。
デバイスの問題
🧹 Ccleaner とアプリの再インストール
Ccleaner は、PC を簡単にクリーンアップし、速度を向上させ、不要なファイルを削除できる無料ツールです。
デバイスのパフォーマンス向上や、ストレージ不足時・ウイルスに感染した一時ファイルの削除による空き容量の確保にご利用ください。
ダウンロードは このリンク から行えます。
デスクトップまたはモバイルアプリで問題が発生している場合は、アプリを再インストールしてみてください。
必ず公式ページから最新バージョンをダウンロードしてください：
https://olymptrade-ajp.com/pages/download/
🛠️ 問題が解決しませんか？
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問題の詳細および発生前に行った操作
表示されているエラーや問題のスクリーンショット
ご使用のデバイスのモデルおよびブランド
デバイスのオペレーティングシステム（Windows、Android、iOS、macOS）
インターネット接続速度のスクリーンショット
調査のため、追加情報が必要になる場合があります 🔍
ブラウザのコンソール画面や HAR ファイルのスクリーンショットをご提供いただくこともありますが、ご安心ください。手順は丁寧にご案内します！
準備ができましたら、以下の カスタマーサポート をクリックしてご連絡ください 👇