Kapan saya harus mengambil tindakan?
Sebelum mengambil tindakan, perhatikan hal-hal berikut:
Sebagian besar penarikan diproses dalam 1–5 hari kerja.
Sebagian besar permintaan selesai dalam 24 jam, tetapi keterlambatan dapat terjadi tergantung pada penyedia layanan pembayaran atau bank Anda.
Hari Sabtu dan Minggu tidak dihitung sebagai hari kerja.
Kami menyarankan Anda menunggu setidaknya 4 hari kerja sejak tanggal pengajuan penarikan sebelum mengambil tindakan lebih lanjut. Hal ini memberikan waktu yang cukup untuk proses standar.
Apa yang harus saya lakukan jika penarikan saya terlambat?
Jika penarikan masih diproses setelah 5 hari kerja
Jika penarikan Anda masih berstatus diproses setelah 5 hari kerja, hubungi Tim Dukungan dan minta mereka memeriksa status penarikan Anda. Tim kami akan memeriksa status penarikan dan memberi tahu Anda jika diperlukan tindakan lebih lanjut.
Jika penarikan sudah selesai tetapi dana belum diterima
Jika penarikan telah selesai tetapi dana belum masuk ke akun Anda setelah 5 hari kerja, hubungi Tim Dukungan untuk mendapatkan bantuan. Pemeriksaan tambahan mungkin diperlukan untuk melacak pembayaran tersebut.
Mengapa penarikan saya memerlukan waktu lebih lama dari yang diperkirakan?
Waktu pemrosesan penarikan dapat berbeda karena beberapa alasan, antara lain:
Verifikasi identitas dan pemeriksaan keamanan: Penarikan Anda mungkin memerlukan verifikasi tambahan untuk memastikan keamanan akun dan transaksi Anda.
Waktu pemrosesan oleh penyedia layanan pembayaran: Setelah Olymptrade memproses penarikan Anda, penyedia layanan pembayaran atau bank mungkin memerlukan waktu tambahan untuk mengkreditkan dana ke akun Anda.
Volume permintaan penarikan yang tinggi: Pada saat jumlah permintaan penarikan meningkat, prosesnya mungkin memerlukan waktu lebih lama dari biasanya.
Bagaimana cara menghindari keterlambatan penarikan?
Agar penarikan Anda dapat diproses secepat mungkin:
Pastikan kembali detail penarikan Anda sudah benar sebelum mengirimkan permintaan.
Saat menghitung waktu pemrosesan, jangan menghitung hari Sabtu dan Minggu, karena keduanya bukan hari kerja.
Periksa status penarikan Anda secara berkala di bagian Transaksi.