Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari screenshot seperti apa yang tidak boleh diunggah, alasan screenshot dapat ditolak, dan jenis screenshot yang seharusnya diberikan sebagai gantinya.
Mengapa screenshot bisa ditolak?
Beberapa screenshot tidak berisi detail pembayaran yang diperlukan atau diambil dari aplikasi yang salah.
Jika screenshot tidak lengkap atau tidak valid, proses verifikasi dapat memakan waktu lebih lama karena tim kami mungkin perlu meminta dokumen baru.
Untuk menghindari keterlambatan, selalu unggah screenshot dari aplikasi pembayaran, aplikasi bank, atau dompet digital yang digunakan untuk melakukan pembayaran.
Contoh screenshot yang salah ❌
Screenshot diambil dari platform Olymptrade
Screenshot dari riwayat transaksi atau halaman deposit Olymptrade tidak valid karena tidak berisi informasi pembayaran yang cukup untuk verifikasi.
Contoh:
Halaman riwayat deposit
Layar deposit tertunda atau dibatalkan
Halaman detail transaksi platform
Mengapa tidak valid?
Screenshot diambil dari platform, bukan dari aplikasi pembayaran yang digunakan untuk menyelesaikan pembayaran.
Screenshot tanpa membuka detail transaksi
Beberapa aplikasi pembayaran hanya menampilkan informasi terbatas pada layar pertama. Jika ID transaksi, nomor referensi, atau detail pembayaran lain yang diperlukan tidak terlihat, screenshot tidak dapat digunakan untuk verifikasi.
Contoh:
Layar konfirmasi pembayaran tanpa membuka “Lihat Detail”
Layar sukses tanpa informasi transaksi
Layar tanda terima dengan detail pembayaran yang tidak lengkap
Mengapa tidak valid?
Detail transaksi yang diperlukan tidak terlihat pada screenshot.
Apa yang harus dilakukan sebagai gantinya?
Buka detail pembayaran atau tekan “Lihat Detail” di aplikasi pembayaran Anda sebelum mengambil screenshot.
Tips berguna 💡
Sebelum mengunggah screenshot Anda, pastikan bahwa:
Gambar diambil dari aplikasi pembayaran atau aplikasi bank
Detail transaksi terlihat sepenuhnya
ID transaksi atau nomor UTR terlihat dengan jelas
Memberikan screenshot yang benar membantu tim kami memproses permintaan Anda lebih cepat dan mengurangi waktu tunggu untuk pembaruan.
