💸 Comment demander un retrait
Vous pouvez effectuer un retrait à partir de 10 $ (ou un montant équivalent). Certaines méthodes de paiement peuvent avoir des limites minimales différentes.
Étapes
Ouvrez la page de retrait à l’aide de ce lien.
Choisissez votre méthode de paiement dans la liste.
Renseignez les informations requises pour la méthode sélectionnée.
Cliquez sur Envoyer une demande.
📌 Remarque : Les informations à renseigner dépendent de la méthode de paiement choisie pour votre retrait.
⏱️ Délai de traitement du retrait
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💳 Limites de retrait
Le montant que vous pouvez retirer peut dépendre du moyen de paiement que vous utilisez, de vos dépôts précédents et des options de retrait disponibles sur votre compte.
Découvrez comment fonctionnent les limites de retrait, pourquoi elles peuvent s’appliquer et ce que vous pouvez faire si une limite affecte votre retrait.
❌ Besoin d’annuler un retrait ?
Si votre retrait est toujours en cours de traitement, vous pourrez peut-être l’annuler. La possibilité d’annuler dépend du statut actuel de la transaction et du fait que le prestataire de paiement ait déjà commencé ou non à la traiter.
Vous pouvez également découvrir ce qui se passe après une annulation et pourquoi un retrait peut parfois être annulé automatiquement.
🔎 Retrait effectué, mais vous n’avez pas reçu les fonds ?
Si votre retrait vers une carte bancaire est indiqué comme effectué, mais que les fonds ne sont pas arrivés après 3 jours ouvrables, vous pouvez demander un ARN (Acquirer Reference Number) via le chatbot.
L’ARN peut aider votre banque à retrouver la transaction.
💡 Informations importantes
Voici quelques informations importantes à prendre en compte lors de votre demande de retrait:
Vous ne pouvez demander
qu’un seul retrait à la fois. Vous ne pouvez pas demander le retrait suivant tant que le premier retrait n’a pas été traité.
Les fonds
peuvent ne pas être débités immédiatementde votre compte après la demande de retrait. Si votre solde est inférieur au montant du retrait, la demande sera automatiquement annulée.
Si vous utilisez
plusieurs méthodes de paiement, le montant de chaque demande de retrait ne doit pas dépasser le montant total déposé via chaque méthode de paiement. Si vous devez retirer un montant plus élevé, vous pouvez le faire ensoumettant plusieurs demandes de retrait.