Mobile Money vous permet de déposer des fonds en utilisant votre portefeuille mobile lié à un opérateur mobile pris en charge en Afrique.
Comment effectuer un dépôt
Accédez à la section Dépôt de votre compte et sélectionnez Mobile Money.
Choisissez le montant que vous souhaitez déposer.
Vous serez redirigé vers la page de paiement. Saisissez votre numéro de téléphone et sélectionnez votre opérateur mobile.
Cliquez sur Payer.
Confirmez la transaction en utilisant votre code PIN d’autorisation.
Une fois le paiement terminé, sélectionnez « J’ai payé ».
🌍 Les dépôts via Mobile Money sont disponibles dans les pays suivants:
Cameroun, Rwanda, Ghana, Ouganda, Côte d’Ivoire, Sénégal et Zambie.
💡Conseils et astuces
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🛠️ Gestion des problèmes de dépôt
La plupart des problèmes de dépôt sont résolus en attendant 15 minutes après la déduction des fonds ou en effectuant un dépannage de base.
Si le problème persiste, veuillez vérifier les points suivants :
⚙️ Assurez-vous d’utiliser un numéro de téléphone provenant d’un pays pris en charge.
⚙️ Vérifiez que l’opérateur mobile sélectionné propose un service Mobile Money actif dans votre pays.
⚙️ Assurez-vous que votre connexion Internet est stable lors de l’envoi du paiement.
⚙️ Votre portefeuille mobile peut avoir des limites de transaction selon votre pays ou votre niveau de vérification. Si la limite est atteinte, utilisez une autre méthode de paiement jusqu’à sa réinitialisation.
Si vous n’avez pas reçu le SMS de paiement :
⚙️ Vérifiez votre couverture réseau et confirmez que le numéro de téléphone est correct.
⚙️ Assurez-vous d’avoir un solde suffisant pour recevoir des messages SMS, car certains opérateurs peuvent facturer de petits frais.
⚙️ Sur les téléphones double SIM, désactivez temporairement l’autre carte SIM.
⚙️ Contactez votre opérateur mobile pour utiliser un code USSD afin de finaliser la transaction.
Si les fonds ont été débités mais ne s’affichent pas dans votre solde de trading après 15 minutes, vous pouvez soumettre une demande de vérification via le chatbot.
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