در این مقاله، با نحوه دریافت کمک در صورت فراموش کردن ایمیل ثبتنام، چگونگی تأیید مالکیت حساب و مدتزمان احتمالی این فرایند آشنا خواهید شد.
▶️ اگر ایمیل ثبتنام خود را به خاطر نمیآورم، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر آدرس ایمیل مرتبط با حساب Olymptrade خود را به خاطر نمیآورید، از طریق چت با پشتیبانی تماس بگیرید. به ما اطلاع دهید که آیا همچنان به حساب خود دسترسی دارید و هر اطلاعاتی را که درباره حساب به خاطر میآورید، ارائه دهید.
🔐 چگونه مالکیت حساب را تأیید کنم؟
برای محافظت از حساب شما، باید تأیید کنیم که مالک حساب هستید. بسته به اطلاعات مرتبط با حسابتان، ممکن است از شما خواسته شود:
تأیید کنید که به شماره تلفن تأییدشده مرتبط با حساب خود دسترسی دارید.
احراز هویت را تکمیل کنید.
اگر قبلاً واریز انجام دادهاید، مدرک واریز قبلی را ارائه دهید.
اگر مدرک واریز لازم باشد، باید موارد زیر را نشان دهد:
نام شما.
تاریخ تراکنش.
روش پرداخت استفادهشده.
همچنین ممکن است از شما خواسته شود یک آدرس ایمیل جایگزین ارائه دهید که به آن دسترسی دارید تا بتوانیم درباره درخواستتان با شما تماس بگیریم.
⏳ این فرایند چقدر طول میکشد؟
زمان پردازش به نحوه تأیید مالکیت حساب شما بستگی دارد. اگر احراز هویت تکمیلی لازم باشد، این فرایند ممکن است تا ۵ روز کاری طول بکشد.
🔄 پس از شناسایی حساب من چه اتفاقی میافتد؟
اگر به آدرس ایمیل ثبتشده خود دسترسی ندارید، پشتیبانی ممکن است پیشنهاد دهد ایمیل مرتبط با حسابتان تغییر کند. ممکن است احراز هویت تکمیلی نیز لازم باشد.
پیش از تغییر ایمیل، مطمئن شوید که:
به آدرس ایمیل جدید دسترسی دارید.
آدرس ایمیل جدید قبلاً در حساب Olymptrade دیگری ثبت نشده است.
❓ اگر نتوانم هیچ اطلاعاتی برای احراز هویت ارائه دهم، چه اتفاقی میافتد؟
اگر نتوانیم با استفاده از اطلاعات مرتبط با حساب، مالکیت آن را تأیید کنیم، ممکن است نتوانیم دسترسی شما را بازیابی کنیم.
صندوق ورودی تمام آدرسهای ایمیلی را که ممکن است استفاده کرده باشید بررسی کنید و پیامهای قبلی Olymptrade را جستوجو کنید. این کار ممکن است به شما کمک کند ایمیل ثبتنام خود را شناسایی کنید.