تتم معالجة معظم طلبات السحب خلال 24 ساعة. وفي بعض الحالات، قد تكون هناك حاجة إلى مراجعة إضافية، وقد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 5 أيام عمل. ويعتمد وقت المعالجة على حالة طلب السحب وما إذا كانت هناك حاجة إلى عمليات تحقق إضافية أو فحوصات أمنية.
متى يجب أن أتخذ إجراءً؟
قبل اتخاذ أي إجراء، يُرجى مراعاة ما يلي:
تتم معالجة معظم عمليات السحب خلال 1–5 أيام عمل.
تُستكمل معظم طلبات السحب خلال 24 ساعة، ولكن قد تحدث تأخيرات حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
لا يُحتسب يومَا السبت والأحد ضمن أيام العمل.
نوصي بالانتظار لمدة 4 أيام عمل على الأقل من تاريخ تقديم طلب السحب قبل اتخاذ أي إجراء إضافي. فهذا يمنح وقتًا كافيًا لإتمام المعالجة المعتادة.
ماذا أفعل إذا تأخر السحب؟
إذا ظل السحب قيد المعالجة بعد مرور 5 أيام عمل
إذا ظل طلب السحب قيد المعالجة بعد 5 أيام عمل، فتواصل مع فريق الدعم واطلب التحقق من الحالة. سيقوم فريقنا بالتحقق من حالة عملية السحب وإبلاغك إذا كانت هناك حاجة إلى أي إجراء إضافي.
إذا اكتملت عملية السحب ولكن لم تستلم الأموال
إذا اكتملت عملية السحب ولكن لم تصل الأموال إلى حسابك بعد مرور 5 أيام عمل، فتواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة. وقد يتطلب الأمر إجراء تحقق إضافي لتتبع عملية الدفع.
لماذا تستغرق عملية السحب وقتًا أطول من المتوقع؟
قد تختلف مدة معالجة عمليات السحب لعدة أسباب، منها:
التحقق من الهوية والفحوصات الأمنية: قد تتطلب عملية السحب تحققًا إضافيًا لضمان أمان حسابك ومعاملاتك.
مدة المعالجة لدى مزود خدمة الدفع: بعد أن تُعالج Olymptrade عملية السحب، قد يحتاج مزود خدمة الدفع أو البنك إلى وقت إضافي لإضافة الأموال إلى حسابك.
ارتفاع عدد طلبات السحب: خلال الفترات التي يزداد فيها عدد طلبات السحب، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول من المعتاد.
كيف يمكنني تجنب تأخير السحب؟
للمساعدة في إتمام عملية السحب بأسرع وقت ممكن:
تأكد من صحة تفاصيل السحب قبل إرسال الطلب.
عند احتساب مدة المعالجة، لا تحتسب يومَي السبت والأحد لأنهما ليسا من أيام العمل.
تحقق من حالة السحب بانتظام من خلال قسم المعاملات.