Khi nào tôi nên thực hiện hành động?
Trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào, hãy lưu ý những điều sau:
Hầu hết các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–5 ngày làm việc.
Phần lớn các yêu cầu được hoàn tất trong 24 giờ, tuy nhiên có thể xảy ra chậm trễ tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của bạn.
Thứ Bảy và Chủ Nhật không được tính là ngày làm việc.
Chúng tôi khuyến nghị bạn nên chờ ít nhất 4 ngày làm việc kể từ ngày gửi yêu cầu rút tiền trước khi thực hiện bất kỳ bước nào khác. Điều này giúp đảm bảo có đủ thời gian cho quy trình xử lý thông thường.
Tôi nên làm gì nếu việc rút tiền bị chậm?
Nếu yêu cầu rút tiền vẫn đang được xử lý sau 5 ngày làm việc
Nếu yêu cầu rút tiền của bạn vẫn ở trạng thái đang xử lý sau 5 ngày làm việc, hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ và yêu cầu kiểm tra trạng thái. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng giao dịch và thông báo cho bạn nếu cần thực hiện thêm bất kỳ bước nào.
Nếu việc rút tiền đã hoàn tất nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền
Nếu việc rút tiền đã hoàn tất nhưng sau 5 ngày làm việc bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để được trợ giúp. Chúng tôi có thể cần thực hiện thêm các bước kiểm tra để theo dõi khoản thanh toán.
Tại sao việc rút tiền của tôi mất nhiều thời gian hơn dự kiến?
Thời gian xử lý rút tiền có thể khác nhau vì nhiều lý do, bao gồm:
Xác minh danh tính và kiểm tra bảo mật: Có thể cần xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn.
Thời gian xử lý của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Sau khi Olymptrade xử lý yêu cầu rút tiền, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của bạn có thể cần thêm thời gian để ghi có tiền vào tài khoản.
Số lượng yêu cầu rút tiền tăng cao: Trong những thời điểm có nhiều yêu cầu rút tiền, thời gian xử lý có thể lâu hơn bình thường.
Làm thế nào để tránh việc rút tiền bị chậm?
Để giúp việc rút tiền của bạn được xử lý nhanh nhất có thể:
Kiểm tra lại thông tin rút tiền trước khi gửi yêu cầu.
Khi tính thời gian xử lý, không tính Thứ Bảy và Chủ Nhật, vì đây không phải là ngày làm việc.
Thường xuyên kiểm tra trạng thái rút tiền của bạn trong mục Giao dịch (Transactions).